สอบถามเรื่อง แอปของ kbank ค่ะ

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ผมเคยใช้เบอร์โทรศัพท์เบอร์นึง ผูก promptpay ไว้กับ Kbank แล้วก็ได้ทำการยกเลิก แล้วมาผูกกับอีกธนาคารนึง คือใช้เบอร์เดิมแต่มาผูกกับ TMB ใหม่       ปัญหาที่เกิดขึ้

พอดีผูกบัญชีพร้อมเพย์ไว้ที่ SCB และผมจะโอนเงินอีกบัญชีของ Kbank ไปยังบัญชีดังกล่าว แต่พอเข้า app ของ kbank แล้วไม่เห็นมีที่ให้กรอกเบอร์โทร มีแต่ให้กรอกแต่เลขบัญชี ซึ่งเสียค่าธรรมเนียม รบกวนแนะนำด้วยค

ก่อนหน้านี้เคยโอนผ่าน ibanking บัญชีพร้อมเพย์กับหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งผูกไว้กับธนาคารกสิกรไทยได้ปกติสองครั้ง แต่หลังจากนั้นลองพยายามโอนพร้อมเพย์เบอร์โทรศัพท์หมายเลขเดิมแต่ไม่สามารถโอนได้ ขึ้นข้อความแสดงว

แอป ชื่อ Learna AI เขาโฆษณาว่า เป็นแอปฟรี ในการพัฒนาภาษาอังกฤษ แต่พอกดติดตั้งเสร็จ เพิ่งติดตั้งตอนนี้เลย แอปก็แจ้งบอกว่าใช้ได้ 7 วัน หลังจากนั้น เสียเงิน มีการถามถึงบัญชี ถึงโน่นนี่นั่น เราเลยจะยกเลิ

ปัญหาที่พบจากการใช้งาน ผมได้ดำเนินการโอนเงินผ่าน App ธนาคาร ไปบัญชีอีกธนาคาร ของผู้อื่น ในการดำเนินการครั้งนั้น ผมได้เอกสารสลิปการโอนมา 1 รายการหลังทำรายการ แต่ 1 สัปดาห์ต่อมา ผมพบว่า รายการที่หักยอด

วันนี้ระหว่างตรวจดูรายการในบัญชีธนาคารของธนาคารกรุงเทพ เจอว่ามียอดโอนเงินเข้ามาแบบแปลก ๆ จากต่างธนาคารและไม่รู้แหล่งที่มาเมื่อวาน รู้แต่ชื่อจริงของบัญชี แต่ไม่ทราบนามสกุล ไม่ทราบเลขที่บัญชีหรือเบอร์ติ