สวัสดีครับทุกท่าน
วันนี้ผมขอสอบถามเกี่ยวกับการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร เนื่องจากผมเป็นพ่อค้าออนไลน์และใช้บริการเก็บเงินปลายทางของ Kerry
เรื่องมีอยู่ว่าได้ใช้บริการเก็บเงินปลายทางของ Kerry หลังจากนั้น Kerry ก็จะทำการโอนเงินให้ทางผมกลับ
แต่ว่า ทาง Kerry มีการแจ้งยอดมาให้ทางอีเมลล์วันที่ 13 พ.ย. (ของถึงตั้งแต่วันที่ 8) แต่โดยปกติแล้วถ้ามีการโอนมา ก็จะแจ้งสลิปทางอีเมลล์อีกครั้ง แต่พอครั้งนี้ ไม่มีอีเมลล์แจ้งสลิปมา เลยโทรสอบถามทาง Kerry แต่ทาง Kerry ให้คำตอบว่า ได้มีการทำโอนเงินให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งผมได้เช็คกับยอดในบัญชี ซึ่งไม่มียอดที่ทาง Kerry แจ้งไว้เลย ได้มีแจ้งเรื่องทาง Kerry ว่าช่วยตรวจสอบให้หน่อยว่าไม่ได้รับยอด โทรไปตั้งแต่ 13 หรือ 14 ซึ่งไม่แน่ใจ (ปกติ Kerry แจ้งยอดมา จะได้รับเงินภายในวันนั้น) ก็ไม่มีความคืบหน้าของทาง Kerry เลย พนักงานได้แต่แจ้งว่าเดี่ยวเช็คและตรวจสอบแล้วจะโทรกลับ แต่ไม่เคยได้การติดต่อกลับจากทาง Kerry เลย มีแต่ทางผมที่จะต้องคอยโทรสอบถามอยู่ทุกวัน โทรไปทุกครั้งก็จะต้องเล่าเรื่องแบบเดิมๆ ซ้ำ กับพนักงานคนใหม่ ส่วนใหญ่จะติดต่อผ่านทาง Call center ของทาง KERRY แจ้งขอ จะติดต่อหน่วยงานตรงก็ไม่สามารถทำได้ จะโทรเข้าสำนักงานใหญ่ก็ไม่เคยที่จะติดเลยซักครั้ง ส่งอีเมลล์ที่ทาง KERRY แจ้งมาตอนแจ้งยอด "For further information, please contact …." ส่งไปเมื่อชาติที่แล้วยังไม่มีการตอบกลับเลยครับ (คหสต. ถ้าไม่ติดต่อกลับแนะนำไม่ต้องใส่มาหรอกครับ เบอร์โทรสนง. ใหญ่ก็เช่นกัน)
ผมควรทำอย่างไรดีครับเมื่อเกิดปัญหาอย่างงี้ ใครเคยโดนแบบนี้บ้างครับ ขอคำชี้แนะด้วยครับ
โดน Kerry เข้าแล้ว ขอคำปรึกษาหน่อยครับ
วันนี้ผมขอสอบถามเกี่ยวกับการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร เนื่องจากผมเป็นพ่อค้าออนไลน์และใช้บริการเก็บเงินปลายทางของ Kerry
เรื่องมีอยู่ว่าได้ใช้บริการเก็บเงินปลายทางของ Kerry หลังจากนั้น Kerry ก็จะทำการโอนเงินให้ทางผมกลับ
แต่ว่า ทาง Kerry มีการแจ้งยอดมาให้ทางอีเมลล์วันที่ 13 พ.ย. (ของถึงตั้งแต่วันที่ 8) แต่โดยปกติแล้วถ้ามีการโอนมา ก็จะแจ้งสลิปทางอีเมลล์อีกครั้ง แต่พอครั้งนี้ ไม่มีอีเมลล์แจ้งสลิปมา เลยโทรสอบถามทาง Kerry แต่ทาง Kerry ให้คำตอบว่า ได้มีการทำโอนเงินให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งผมได้เช็คกับยอดในบัญชี ซึ่งไม่มียอดที่ทาง Kerry แจ้งไว้เลย ได้มีแจ้งเรื่องทาง Kerry ว่าช่วยตรวจสอบให้หน่อยว่าไม่ได้รับยอด โทรไปตั้งแต่ 13 หรือ 14 ซึ่งไม่แน่ใจ (ปกติ Kerry แจ้งยอดมา จะได้รับเงินภายในวันนั้น) ก็ไม่มีความคืบหน้าของทาง Kerry เลย พนักงานได้แต่แจ้งว่าเดี่ยวเช็คและตรวจสอบแล้วจะโทรกลับ แต่ไม่เคยได้การติดต่อกลับจากทาง Kerry เลย มีแต่ทางผมที่จะต้องคอยโทรสอบถามอยู่ทุกวัน โทรไปทุกครั้งก็จะต้องเล่าเรื่องแบบเดิมๆ ซ้ำ กับพนักงานคนใหม่ ส่วนใหญ่จะติดต่อผ่านทาง Call center ของทาง KERRY แจ้งขอ จะติดต่อหน่วยงานตรงก็ไม่สามารถทำได้ จะโทรเข้าสำนักงานใหญ่ก็ไม่เคยที่จะติดเลยซักครั้ง ส่งอีเมลล์ที่ทาง KERRY แจ้งมาตอนแจ้งยอด "For further information, please contact …." ส่งไปเมื่อชาติที่แล้วยังไม่มีการตอบกลับเลยครับ (คหสต. ถ้าไม่ติดต่อกลับแนะนำไม่ต้องใส่มาหรอกครับ เบอร์โทรสนง. ใหญ่ก็เช่นกัน)
ผมควรทำอย่างไรดีครับเมื่อเกิดปัญหาอย่างงี้ ใครเคยโดนแบบนี้บ้างครับ ขอคำชี้แนะด้วยครับ