เติมเงินซิมทรูมูฟแล้วเงินหายค่ะ

สวัสดีค่ะ คือก่อนหน้านั้นเราเคยเติมเงินเอาไว้นะคะ มีโทรบ้างบางครั้งแต่เงินหมดเร็วมาก ทีแรกเราก็คิดว่าเราคิดไปเองรึเปล่า แต่เมื่อวานเราเติมเงินไป 20 บาท โทรประมาณ 2-3 ครั้ง แต่อีกฝ่ายรับสายแค่ครั้งเดียวนะคะ คุยกันแค่แป๊บเดียว แต่หลังจากนั้นมีข้อความเข้าว่าเงินหมด  ชักเริ่มไม่ค่อยแน่ใจละค่ะ เพราะมันบ่อยเกินไปอะ เราเคยกดเช็คว่ามีข้อความที่เสียเงินมั้ยแต่ไม่มีเลยค่ะ วันนี้เลยลองเติมเงิน 10 บาทแล้วไม่โทรออก เล่นอินเตอร์เน็ตบ้างแต่ใช้ WiFi ของที่บ้านนะคะไม่ยุ่งอะไรกับเบอร์ทรูมูฟเลย พอช่วงค่ำก็มีข้อความเข้าว่าเงินเราเหลือ 4.32 บาท พอกดเช็คดูสรุปคือเงินเราเหลือ 0.00 บาท หายเกลี้ยงเลย..... เลยอยากทราบว่ามีใครเป็นแบบเราบ้างรึเปล่าคะ แล้วต้องทำยังไง เช็คยังไงคะ ?