ทรูอินเตอร์เน็ตนี่หลอกลวงหรือเราเช็ค speed ไม่เป็นเอง

เมื่อ 2 วันก่อนมีเจ้าหน้าที่โทรหาเรื่องว่าจะอัพสปีดอินเตอร์เน็ตให้จาก  50/30 เป็น 100/30 โดยเพิ่มเงินอีก 100 บาทต่อเดือน
เราก็บอกว่าอันเดิมเราได้โปรฯ จ่ายลด 50% อยู่นะ ยังไม่หมด หมดตอนเดือนเมษา ถ้าเอาโปรฯ นี้เราต้องกลับมาจ่ายเต็มไม่เอา
เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ต้อง ได้จ่ายลด 50% เท่าเดิม แต่ได้ 100/30 เราก็โอเค เขาบอกว่าได้รับ sms แล้วให้ปิด router 15 นาที
แล้วเปิดใหม่ หลังจากวันที่ได้รับ sms 1 วัน เราเพิ่งได้ลองปิด router ตามคำแนะนำของ เจ้าหน้าที่ ตอนประมาณ 2 ทุ่มของเมื่อวาน
พอปิดแล้วเปิด ทดสอบสปิด ปรากฏว่าได้ download 51 upload 30 กว่านิด ๆ และสักพักอินเตอร์เน็ตก็ใช้ไม่ได้เลย โทรไปสอบาถาม
เจ้าหน้าที่ ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่บอกอินเตอร์เน็ตคอนเนคปกติ จะส่งช่างมาดู เลยถามเรื่องสปีด ที่ได้อัพ เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าช่วงเวลา
นี้อย่างน้อยก็ต้องได้ 70 แต่เราบอกไม่มีได้แค่นี้ สรุปคือเจ้าหน้าที่ก็ไม่รู้ว่าทำไมเป็นแบบนี้ และกับเน็ตที่ใช้ไม่ได้ ก็รอแก้ไข

ต่อมาช่วงเวลาประมาณ 5 ทุ่ม อินเตอร์เน็ตกลับมาใช้ไม่เหมือนเดิม โดยไม่มีสาเหตุ เจ้าหน้าที่ก็ยังไม่ได้ซ่อม เมื่อเช้ามีเจ้าหน้าที่
โทรมาบอกว่าจะมาซ่อม เราบอกใช้ได้แล้ว ลองทดสอบสปีด เหมือนเดิมคะคือ 50/30 ไม่เกินนี้ สรุปว่าเราได้สปีดขึ้นจริงหรือเปล่าคะ
หรือแค่จะเก็บเงินเราเพิ่ม

เราใช้ wifi นะคะ ไม่ได้ต่อสายเข้าเครื่องโดยตรง เกี่ยวกับกับความเร็วเน็ต

ทรูช่วยมาตอบหน่อยคะ