เข้ารหัสโน๊ตบุ๊คไม่ได้

วันนี้อัพเดทโน๊ตบุ๊ค ใส่รหัสถูกแต่จอค้างอยู่ที่คำว่า 'ยินดีต้อนรับ' ค่ะ อัพเดทหลายครั้ง ไม่เคยเป็น เพิ่งจะมาเป็นครั้งนี้ค่ะ มีใครรู้ไหมคะว่าเกิดจากอะไร

ผมลองลบโหลดใหม่หลายรอบแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ ใครมีวิธีแก้ไหมครับ

จริงๆตอนนี้มีปัญหาเรื่องเข้ารหัสโน้ตบุ๊คไม่ได้ด้วยค่ะ แล้วเครื่องบังคับให้เราsign up ด้วย รหัสที่เป็นบัญชี microsoft แล้วเราก็พยายามจะแก้รหัสด้วยการเข้า sign in option แต่เพราะเข้าเน็ตไม่ได้เลยทำอะไรไ