รบกวนสอบถามเกี่ยวกับค่าชดเชยจากประกันภัยรถยนต์

น้องผมขับรถชนเด็กลูกของแรงงานต่างด้าวขาหักเข้าเฝือก (ชนเพราะเด็กวิ่งตัดหน้ารถ)  รถประกันชั้น 1  คนชนก็สำรองจ่ายค่ารักษา พอรักษาเสร็จคนเจ็บขอค่าสินไหมชดเชย 50000  เจ้าหน้าที่ประกันที่มาทำเรื่องบอกได้ 30000 ก็โอเครตามนั้นไป  ผ่านไประยะนึง เจ้าหน้าที่คนนั้นก็โทรมาบอกว่าชื่อที่แปลเป็นอังกฤษไม่ตรงบ้างอะไรบ้างบอกว่าจะช่วยทำเรื่องให้จะตั้งเบิก 40000 แล้วจะขอส่วนต่าง 10000 บาท  เราควรจะทำอย่างไรดีครับ