ยกเลิก hooq package ของ AIS ยังไงคะ??

เข้าใจว่าให้ดูฟรีปีนึง หลังจากนั้นจะหักเงินรายเดือนทันที อยากยกเลิกแต่กด cancel package ไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงใครรู้บ้าง?

รหัสผู้ใช้งาน หมายเลข 8800148057 ติดกลับได้ที่ ais ช่วยแจ้ง package ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน ฟรี HOOQ ไหมครับ ตามที่วงกลงตามรูปที่ด้านล่าง เปิดใช้ HOOQ บอกว่าฟรี 1เดือน ตามแพ็คเก็จนี้ได้ฟรี 12เดือนใช่ไหม

127บาท ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้นะคะ ยังไม่เดือนใหม่ แต่หักแล้ว? ดิฉันได้โทรไปยกเลิกวันที่ 30 August 2017 อธิบายด้วยค่ะ ไม่ได้ใข้แต่หัก? คือยังไงคะ?