Package HOOQ ผ่าน AIS PLAYBOX ต่อสมาชิกเอง แม้จะแจ้งยกเลิกไปแล้ว

ผมใช้ AIS FIBRE หมายเลข 8800012406
แจ้งยกเลิก Package HOOQ ก่อนหมดอายุไป 1 เดือน
เพื่อความมั่นใจจึงสอบถาม และยืนยันการยกเลิกกับ AISCallcenter  ใน Pantip อีก 2ครั้ง
แต่เดือน ตุลาคม 2561 มียอดค่าใช้จ่ายการใช้ Package HOOQ เพิ่มเข้ามา

สอบถามว่าทำไมระบบมันจึงต่อสมาชิกให้เอง และเรียกเก็บเงิน ทั้งที่แจ้งยกเลิกสำเร็จไปแล้ว
หรือ ว่า AISCallCenter ที่ผมได้เคยถาม ตรวจสอบการยกเลิกก่อนหมดอายุ ไม่รู้เรื่อง
ดูไม่เป็น ว่า Package มันยกเลิกไปหรือยัง  มีขั้นตอนอื่น ๆ ที่ต้องตรวจเพิ่มเติมหรือไม่
ปัจจุบัน AIS แก้ปัญหานี้อย่างไร บิลเดือนหน้า พฤศจิกายน 2561 ค่าใช้ Package HOOQ นี้จะมีเข้ามาอีกไหม
แล้วถ้ามันเกิดขึ้นอีก ผมควรจะยกเลิก Package HOOQ อย่างถาวรได้ยังไง