Agoda กับบริการหลังการขายที่ห่วยแตกกกกกกกก

เนื่องจากจองที่พักไปเที่ยวกับเพื่อน จึงเลือกผ่าน Agoda ตั้งใจจะจองวันที่ 20-21 /10/61 นี้ เมื่อกดล้อกอินเข้าไปเลือกที่พักอะไรเสร็จเรียบร้อย ออกจาก app แล้วเข้า app อีกรอบเพื่อเช็คให้แน่ใจว่าเลือกวัน เวลา จำนวนคนถูกต้องแล้ว ปรากฎว่า app ค้าง จึงกดย้ำๆเพื่อเพื่อออกจาก app หลายรอบ สุดท้ายผลสรุปที่ได้มาคือ จองวันที่ 6-7/10/61 ในราคา 4,638฿ แล้วขึ้นว่า จ่ายแล้ว ทางเราตกใจมาก จึงโทรไปหา Agoda เพื่อให้ยกเลิกและทางโรงแรมเพื่อแจ้งว่า จะขอยกเลิกการจองเนื่องจาก app error ทางโรงแรมรับทราบแล้วให้ทาง Agoda ติดต่อมา

ไม่นานทาง Agoda ติดต่อกลับมาถามเหตุผลที่ยกเลิกไป ก็ให้เหตุผลไปที่กล่าวมาข้างต้น แล้วเจ้าของกระทู้ก็ให้เพื่อนที่จะไปเที่ยวด้วยจองไปใหม่ผ่าน Agoda ที่พักเดิม แค่เปลี่ยนวันที่และห้องพัก ทางเราก็แจ้งหมายเลขที่จองไปใหม่ เพื้อแสดงให้เห็นว่าเราตั้งใจที่จะจองจริงๆ แต่มัน error และตัดเงินผ่านบัตรเครดิตไปแล้ว ทาง Agoda รับทราบ ทางโรงแรมรับทราบปัญหา สรุปว่ายกเลิกให้ได้



แต่!!!!!

เงินที่จองไป 4,638฿ นั้นไม้ได้คืน เสียใจมากก

โทรติดต่อกับ Agoda ก็ไม่ได้ ไม่แน่ใจอาจปิด ส-อา รึเปล่า อันนี้ไม่ทราบจริงๆ ต้องทำยังไงดี


เครียดมากเลยค่ะ