shopee ต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้

สั่งซื้อของของได้รับแล้ว พอวันถัดมาทางshopeeโอนเงินคืน ผมเลยติดต่อถามร้านติดต่อมาสามวันแล้วทางร้านไม่ตอบเลย
จึงไปถามทางshopee ทางนั้นเลยขอเลขออเดอร์ สักพัก แจ้งว่าให้ลูกค้าไปติดต่อทางร้านแล้วโอนเงินคืนเอง (เลยสงสัยว่านี่ใช่ความผิดลูกค้าไหม แล้วจะไปมีเวลาว่างมาติดต่อทางร้านไหม อยากให้ทางshopeeมีความรับผิดชอบมากกว่านี้)