สอบถามการออกใบแจ้งของไปรษณีย์

หากได้รับใบแจ้งจากไปรษณีย์ จำเป็นต้องนำใบแจ้งไปรับของที่ไปรษณีย์มั้ยครับ พอดีผมสั่งของมาจากต่างประเทศ ซึ่งในระบบขึ้นว่า ออกใบแจ้ง แล้ว แต่ผมยังไม่ได้รับเอกสารใดๆเลย สามารถนำบัตรประชาชนไปแจ้งที่ไปรษณีย์ปลายทางได้เลยมั้ยครับ? โทรไปสอบถามที่ไปรษณีย์อ่อนนุชก็ยากเย็น สาขานี้เค้าทำงานแบบไม่รับโทรศัพท์กันเหรอครับ?