คือ แม่เรา เป็นคนขายของออนไลน์ในแอพ shopee ค่ะ จำหน่ายประเภท องค์พระ องค์เทพ สิ่งศักดิ์สิทธิ์ต่างๆ
เรื่องมีอยู่ว่า
มีลูกค้าคนหนึ่งมาสั่งของ วันที่ 5 /8 /2561
องค์พระพิฆเณศ 2 องค์ ราคา 218 บาท + ค่าส่ง 65 บาท รวมทั้งสิ้น 283 บาท
เป็นระบบ DROP OFF ปณ.เก็บเงินปลายทาง ที่ สว่างแดนดิน จ.สกลนคร
แม่ค้าส่งของปณ. วันที่ 6 /8 /2561 ของถึงวันที่ 8 /8 /2561 ขึ้นสถานะเตรียมการนำจ่าย และขึ้นนำจ่ายใหม่
วันที่ 10 / 8/ 2561 ไม่มีคนรับ ขึ้นสถานะส่งคืนต้นทาง
วันที่ 11 / 8/ /2561 ลูกค้าได้รับของที่เก็บเงินปลายทาง ลูกค้าบอกในแชทว่าได้รับของแล้ว แม่เราก็ดีใจ
แต่สักพักลูกค้าก็กดยกเลิกออเดอร์ แม่เราทั้งโทรทั้งทักแชทไปแต่ลูกค้าไม่ยอมรับสายหรือตอบ
ครั้งนี้แปลกๆที่เงินออเดอร์นี้ไม่เข้าบัญชีผ่านมา 25 วันแล้ว แม่ก็สงสัยเลยมาปรึกษาเรา เราส่งขอความช่วยเหลือไปในเมล์ของ SHOPEE ทำเรื่องก็แล้ว อธิบายก็แล้ว ส่งข้อมูลหลักฐานสเตลเม้นท์ ข้อมูลแชท ข้อมูลการส่งของ DROP OFF ต่างๆไปหลายรอบแล้ว
ครั้งแรก บอกรอเงินเข้าภายในกี่วันจำไม่ได้ ถ้าไม่ได้รับเงินภายในวันนั้นให้แจ้งมาใหม่
ครั้งที่สอง เมล์ไม่ทำเรื่องให้ โทรหา Call center เลย แต่ก็เหมือนเดิมบอกให้ส่งข้อมูลซ้ำๆไปที่อีเมล์เหมือนเดิม
ตอนนี้เราและแม่รู้สึกเริ่มแย่กับเรื่องนี้มาก ส่งของไปแต่กลับไม่ได้ของคืน/เงินคืน (ค้าขายขาดทุน) เงินจำนวนไม่มากนัก
แต่ความเป็นกลางของแอพเริ่มหายไปให้เกิดช่องโหว่ขึ้น
[img][/img]
[img][/img]
คำถาม 1. เงินที่เก็บปลายทางของแม่เราไปไหน??? เงินแม่เราก็ไม่ได้ ของลูกค้าก็รับไปแล้ว???
2. แล้วตอนขึ้นส่งคืนตอนทาง แต่ทำไมวันถัดไปส่งให้ลูกค้าแทน ที่จริงควรจะตีคืนกลับมา???
3. แล้วระบบเก็บเงินปลายทางของSHOP OFF ยกเลิกหลังได้รับของแล้วได้ด้วยหรอ ทั้งที่แม่ค้าส่งของและมีคนรับแล้ว???
แบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ จะได้เงินค่าสินค้าคืน วันนี้ก็เฝ้าดูเงินก็ไม่เข้ามา 1 เดือนกว่าๆแล้ว และทางแอพก็ไม่ตามเรื่องให้เลย
แม่ค้า SHOPEE ขายของ แต่ไม่ได้ของคืนหรือเงินคืนสักอย่างเลย ทำอย่างไรดีค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า
มีลูกค้าคนหนึ่งมาสั่งของ วันที่ 5 /8 /2561
องค์พระพิฆเณศ 2 องค์ ราคา 218 บาท + ค่าส่ง 65 บาท รวมทั้งสิ้น 283 บาท
เป็นระบบ DROP OFF ปณ.เก็บเงินปลายทาง ที่ สว่างแดนดิน จ.สกลนคร
แม่ค้าส่งของปณ. วันที่ 6 /8 /2561 ของถึงวันที่ 8 /8 /2561 ขึ้นสถานะเตรียมการนำจ่าย และขึ้นนำจ่ายใหม่
วันที่ 10 / 8/ 2561 ไม่มีคนรับ ขึ้นสถานะส่งคืนต้นทาง
วันที่ 11 / 8/ /2561 ลูกค้าได้รับของที่เก็บเงินปลายทาง ลูกค้าบอกในแชทว่าได้รับของแล้ว แม่เราก็ดีใจ
แต่สักพักลูกค้าก็กดยกเลิกออเดอร์ แม่เราทั้งโทรทั้งทักแชทไปแต่ลูกค้าไม่ยอมรับสายหรือตอบ
ครั้งนี้แปลกๆที่เงินออเดอร์นี้ไม่เข้าบัญชีผ่านมา 25 วันแล้ว แม่ก็สงสัยเลยมาปรึกษาเรา เราส่งขอความช่วยเหลือไปในเมล์ของ SHOPEE ทำเรื่องก็แล้ว อธิบายก็แล้ว ส่งข้อมูลหลักฐานสเตลเม้นท์ ข้อมูลแชท ข้อมูลการส่งของ DROP OFF ต่างๆไปหลายรอบแล้ว
ครั้งแรก บอกรอเงินเข้าภายในกี่วันจำไม่ได้ ถ้าไม่ได้รับเงินภายในวันนั้นให้แจ้งมาใหม่
ครั้งที่สอง เมล์ไม่ทำเรื่องให้ โทรหา Call center เลย แต่ก็เหมือนเดิมบอกให้ส่งข้อมูลซ้ำๆไปที่อีเมล์เหมือนเดิม
ตอนนี้เราและแม่รู้สึกเริ่มแย่กับเรื่องนี้มาก ส่งของไปแต่กลับไม่ได้ของคืน/เงินคืน (ค้าขายขาดทุน) เงินจำนวนไม่มากนัก
แต่ความเป็นกลางของแอพเริ่มหายไปให้เกิดช่องโหว่ขึ้น
[img][/img]
คำถาม 1. เงินที่เก็บปลายทางของแม่เราไปไหน??? เงินแม่เราก็ไม่ได้ ของลูกค้าก็รับไปแล้ว???
2. แล้วตอนขึ้นส่งคืนตอนทาง แต่ทำไมวันถัดไปส่งให้ลูกค้าแทน ที่จริงควรจะตีคืนกลับมา???
3. แล้วระบบเก็บเงินปลายทางของSHOP OFF ยกเลิกหลังได้รับของแล้วได้ด้วยหรอ ทั้งที่แม่ค้าส่งของและมีคนรับแล้ว???
แบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ จะได้เงินค่าสินค้าคืน วันนี้ก็เฝ้าดูเงินก็ไม่เข้ามา 1 เดือนกว่าๆแล้ว และทางแอพก็ไม่ตามเรื่องให้เลย