ทำไมคอลเซ็นเตอร์ทรูไม่ง้อลูกค้าเก่า

ผมโทรปรึกษาคอลเพื่อที่สอบถามเรื่องอัพสปีดเป็นเน็ต100/30 แล้วคอลเซ็นเตอร์พูดแบบไม่ง้อลูกค้าเลยครับและถ้ายกเลิกบริการผมต้องดำเนินการยังไงบ้างครับพูดกับลูกค้าเก่าแบบนี้ขอย้ายดีกว่าครับ