สอบถามผู้รู้เกี่ยวกับคะแนน True point

สอบถามเรื่องคะแนน True point ของ True move คะ พอดีแม่เราใช้ทรูมูฟแบบรายเดือนมาประมาณ 2 ปี แต่พอเราโหลดแอฟ True you มาให้แม่เรา ปรากฎว่าไม่มีคะแนน True point ขึ้น เมื่อโทรไปที่ Call center ก็รอสายนานมาก โทรมาสองวันแล้วยังไม่ได้คุยกับ Call center เลยคะ