มีใบค้างชำระจากบริษัทเรียล ทรู ต้องทำยังไงคะ

พอดีได้รับจดหมายจากฝ่ายกฎหมาย บริษัทเรียล ทรู แจ้งว่า มียอดค้างชำระ ประมาณ 3,000 แต่เบอร์ที่แจ้งว่ามียอดค้างชำระไม่ได้ใช้วานอยู่ ลองโทรไป กลับเป็นเบอร์ที่คนอื่นใช้งานอยู่  ซึ่งไม่รู้จักกันเลย แต่ใบทวงหนี้กลับเป็นชื่อเรา  โทรไปที่ฝ่ายกฎหมายที่ให้เบอร์มา ต่อสายติดปุ๊บถามเราว่า ชำระค่าบริการรึป่าวคะ ถ้าไม่ใช่ ให้ติดต่อกลับมาวันพรุ่งนี้ ปนระมาณ 09:00 น.   เราก็ไม่เป็นไร พรุ่งนี้โทรใหม่   แล้วก็เลยไปสอบถามที่ศูนย์ การต้อนรับลูกค้าไม่ดีเลยทั้งสีหน้า คำพูดคำจา ได้ความว่า ให้ไปแจ้งความ แล้วจะตรวจสอบข้อมูลให้    อยากทราบว่าผลหลังจากแจ้งความเป็นยังไงคะ แล้วถ้าไม่แจ้งความจะเป็นอะไรมั้ย ขอบคุณทุกคำตอบค่ะ