เริ่มจาก Call Center โทรมาแนะนำโปรฯ นี้ สำหรับ Serenade เฉพาะคน ก็คือ ให้ AIS Fiber 100/40 + AIS Playbox Platinum Full HD ก็ขอกลับไปเทียบกับ True ตัวที่ใช้อยู่ก่อน และสุดท้ายก็กลับมาตอบว่า อยากใช้ แต่ถามเพิ่มเติมว่า ถ้าต้องการติดเพิ่มอีก 1 จุด (คนละบ้านกันแต่ชื่อเดียวกัน) จะได้ไหม? พนักงานขอเวลากลับไปตรวจสอบ จนถึงวันที่ 30 ส.ค. พนักงานติดต่อกลับมาว่า ตกลงติดได้ทั้ง 2 จุดตามที่แจ้ง แต่จะเป็นภายใต้ชื่อคนเดียวกัน.. ก็โอเค (ก่อนหน้านี้ Confirm ไปแล้วว่าติดตั้ง 1 จุดแน่ๆ)
จนวันที่ 31 ส.ค. ก็แจ้ง Confirm กับพนักงานทาง facebook ว่าต้องการติดตั้งทั้ง 2 จุด (ทางเดิมกับที่ติดต่อด้วยมาตลอด เพราะเคยโทรเข้า 1175 แล้ว พนักงานในสายเหมือนไม่ทราบเรื่อง Package นี้เลย) และในวันเดียวกันนี้ ทาง Call Center ก็แจ้งกลับมาว่า ขอส่งเรื่องเพื่อตรวจสอบ ว่าพื้นที่ทั้ง 2 อยู่ในเขตให้บริการหรือไม่
วันที่ 1 ก.ย. ได้รับ SMS Confirm กลับมาว่า ทั้ง 2 จุดอยู่ในพื้นที่ให้บริการ ก็โอเค ไม่รู้ต้องทำอย่างไร ก็รอการติดต่อจาก Call Center แต่ก็เงียบไป
วันที่ 2 ก.ย. มีสายอัตโนมัติโทรเข้ามาว่า หากต้องการติดตั้ง ให้กด.... ก็กดและรอสาย แต่พนักงานให้บริการท่านอื่นอยู่ ก็เลยให้โทรกลับ และในวันนั้น ก็มีพนักงานติดต่อกลับมาว่าต้องการติดตั้งใช่ไหม เราก็บอกว่า "ใช่ แต่ติดตั้งใน Package Special Serenade" นี้นะ พนักงานกลับตอบว่า Package นี้ หมดเขตแล้ว ไม่สามารถเข้าร่วมได้ (ซะงั้น) แต่แจ้งกลับมาว่า จะประสานงานและติดต่อกลับอีกครั้ง แล้วก็เงียบไป
จากนั้น ผมก็เลยทักไปทาง Call Center facebook อีกครั้งว่า ทำไมมีพนักงานแจ้งมาว่า "ไม่ทัน" ทั้งๆ ที่ผม Confirm แล้วเรียบร้อย ให้ข้อมูลหมดแล้ว
ก็มีระบบสมาร์ท สมายล์ (ซึ่งไม่ค่อยสมายล์ละ) ตอบว่า "กำลังเร่งตรวจสอบ" ให้อยู่
วันที่ 3 ก.ย. ไม่มีการติดต่อทางใดกลับมาเลย จนตอนเย็นต้องโทรเข้าไปที่ 1175 อีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเดิมว่า "ไม่ทัน" แต่จะประสานงานให้ และจะติดต่อกลับภายใน 1 ช.ม. ซึ่งตอนนี้ก็..... 1 ช.ม. ละจ้า
ตกลงคือ คุณเป็นคนโทรมาชักชวนให้เรา "ย้ายค่าย" ไปอยู่กับคุณ แต่ทำไมทอดทิ้ง และหลอกกันแบบนี้ล่ะ.. พนักงานที่ติดต่อผ่านทาง facebook ตั้ง 6 คน หายไปไหนกันหมดตอนนี้ ไม่มีใครมาตอบเลย Read นะ แต่เงียบ..
#AIS #AISCallCenter #AISFibre #AISSerenade
AIS Fibre สำหรับ Serenade (Special HomePlus).. หลอกให้อยาก แล้วจากไป
จนวันที่ 31 ส.ค. ก็แจ้ง Confirm กับพนักงานทาง facebook ว่าต้องการติดตั้งทั้ง 2 จุด (ทางเดิมกับที่ติดต่อด้วยมาตลอด เพราะเคยโทรเข้า 1175 แล้ว พนักงานในสายเหมือนไม่ทราบเรื่อง Package นี้เลย) และในวันเดียวกันนี้ ทาง Call Center ก็แจ้งกลับมาว่า ขอส่งเรื่องเพื่อตรวจสอบ ว่าพื้นที่ทั้ง 2 อยู่ในเขตให้บริการหรือไม่
วันที่ 1 ก.ย. ได้รับ SMS Confirm กลับมาว่า ทั้ง 2 จุดอยู่ในพื้นที่ให้บริการ ก็โอเค ไม่รู้ต้องทำอย่างไร ก็รอการติดต่อจาก Call Center แต่ก็เงียบไป
วันที่ 2 ก.ย. มีสายอัตโนมัติโทรเข้ามาว่า หากต้องการติดตั้ง ให้กด.... ก็กดและรอสาย แต่พนักงานให้บริการท่านอื่นอยู่ ก็เลยให้โทรกลับ และในวันนั้น ก็มีพนักงานติดต่อกลับมาว่าต้องการติดตั้งใช่ไหม เราก็บอกว่า "ใช่ แต่ติดตั้งใน Package Special Serenade" นี้นะ พนักงานกลับตอบว่า Package นี้ หมดเขตแล้ว ไม่สามารถเข้าร่วมได้ (ซะงั้น) แต่แจ้งกลับมาว่า จะประสานงานและติดต่อกลับอีกครั้ง แล้วก็เงียบไป
จากนั้น ผมก็เลยทักไปทาง Call Center facebook อีกครั้งว่า ทำไมมีพนักงานแจ้งมาว่า "ไม่ทัน" ทั้งๆ ที่ผม Confirm แล้วเรียบร้อย ให้ข้อมูลหมดแล้ว
ก็มีระบบสมาร์ท สมายล์ (ซึ่งไม่ค่อยสมายล์ละ) ตอบว่า "กำลังเร่งตรวจสอบ" ให้อยู่
วันที่ 3 ก.ย. ไม่มีการติดต่อทางใดกลับมาเลย จนตอนเย็นต้องโทรเข้าไปที่ 1175 อีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเดิมว่า "ไม่ทัน" แต่จะประสานงานให้ และจะติดต่อกลับภายใน 1 ช.ม. ซึ่งตอนนี้ก็..... 1 ช.ม. ละจ้า
ตกลงคือ คุณเป็นคนโทรมาชักชวนให้เรา "ย้ายค่าย" ไปอยู่กับคุณ แต่ทำไมทอดทิ้ง และหลอกกันแบบนี้ล่ะ.. พนักงานที่ติดต่อผ่านทาง facebook ตั้ง 6 คน หายไปไหนกันหมดตอนนี้ ไม่มีใครมาตอบเลย Read นะ แต่เงียบ..
#AIS #AISCallCenter #AISFibre #AISSerenade