เนื่องจากInternetบ้านเสียมาตั้งแต่วันจันทร์ ทำให้แม่ก็ดูทีวีไม่ได้ด้วย เราเลยโทรไปแจ้งCall centerซึ่งช่างจะมาดูได้ในวันอังคาร
หลังจากที่ช่างมาดูแล้วพบว่าสายที่โยงมาจากอีกซอยขาด เนื่องจากน่าจะมีรถขนาดใหญ่เกี่ยว ซึ่งเป็นแบบนี้มาหลายรอบแล้ว
ช่างเลยแจ้งว่าเนื่องจากสายมีการเชื่อมเพื่อแก้ไขมาหลายครั้ง จึงอยากจะขอเปลี่ยนทั้งสายใหม่ แต่ต้องไปเบิกของที่บริษัท ทำให้ต้องมาติดตั้งในอีกวัน แต่หากตรวจสอบแลเวมีที่จั๊มสายที่ใกล้กว่าก็จะเปลี่ยนจุดให้
วันรุ่งขึ้นช่างก็เข้ามาแก้ไขให้ โดยแจ้งว่าติดตั้งจากที่เดิมเพราะไม่มีที่ให้จั๊มสัญญาณมา ขณะซ่อมทั้งหมดเราอยู่ออฟฟิศ แต่ที่บ้านมีแม่อยู่ ช่างก็โทรมารายงานตลอด แลพแก้ไขให้จนแล้วเสร็จ และอธิบายด้วยว่า ได้ทำการยกสายขึ้นสูงกว่าเดิมเพื่อจะได้ป้องกันการเกี่ยวของรถ
เราเลยปรึกษาว่าสัญญาณเน็ตเรามันไปไม่ค่อยไกล ตัวRepeaterที่ใช้อยู่ก็เหมือนไม่ค่อยช่วย เราเลยถามไปว่าทำยังไงได้
ช่างก็แนะนำให้ติดAccess Point ซึ่งเราก็คิดจะไปหามาติดเอง แต่ช่างก็ดีมาก ถามว่าเราอยากติดใช่ไม๊ เดี๋ยวเค้าจะไปเบิกของมาให้ ไม่มีค่าใช้จ่าย วันรุ่งขึ้นจะเอามาติดเพิ่มให้
ซึ่งพอเค้าติดตั้งเสร็จก็โทรมาแจ้งเราเหมือนเคย และพูด ให้คำปรึกษาดีมาก
จริงๆระยะเวลาในการซ่อมแซมกินเวลาไปกว่า5วัน แต่เราประทับใจกับการบริการมาก ทั้งcall center และทีมช่าง เข้าใจว่าเค้าพยายามแล้ว แต่ติดปัญหาเลยอาจทำให้ช้าไปบ้าง
บ้านเราเป็นลูกค้ามาตั้งแต่สมัยพ่อติดUTV จนมาUBCและเปลี่ยนเป็นTrue เคยคิดจะเปลี่ยนหลายครั้ง แต่พอมีปัญหาทีไรก็จะได้รับการแก้ไขอย่างดีเสมอเลยยังใช้ต่อเนื่องมาทุกวันนี้
กระทู้นี้ไม่มีอะไรมากค่ะ เผื่อTrueผ่านมาเห็น อยากขอบคุณ และให้กำลังใจพนักงานที่ดูแลลูกค้าอย่างดีเสมอมาค่ะ
ขอบคุณTrue Onlineที่ดูแลลูกค้าอย่างดีนะคะ
หลังจากที่ช่างมาดูแล้วพบว่าสายที่โยงมาจากอีกซอยขาด เนื่องจากน่าจะมีรถขนาดใหญ่เกี่ยว ซึ่งเป็นแบบนี้มาหลายรอบแล้ว
ช่างเลยแจ้งว่าเนื่องจากสายมีการเชื่อมเพื่อแก้ไขมาหลายครั้ง จึงอยากจะขอเปลี่ยนทั้งสายใหม่ แต่ต้องไปเบิกของที่บริษัท ทำให้ต้องมาติดตั้งในอีกวัน แต่หากตรวจสอบแลเวมีที่จั๊มสายที่ใกล้กว่าก็จะเปลี่ยนจุดให้
วันรุ่งขึ้นช่างก็เข้ามาแก้ไขให้ โดยแจ้งว่าติดตั้งจากที่เดิมเพราะไม่มีที่ให้จั๊มสัญญาณมา ขณะซ่อมทั้งหมดเราอยู่ออฟฟิศ แต่ที่บ้านมีแม่อยู่ ช่างก็โทรมารายงานตลอด แลพแก้ไขให้จนแล้วเสร็จ และอธิบายด้วยว่า ได้ทำการยกสายขึ้นสูงกว่าเดิมเพื่อจะได้ป้องกันการเกี่ยวของรถ
เราเลยปรึกษาว่าสัญญาณเน็ตเรามันไปไม่ค่อยไกล ตัวRepeaterที่ใช้อยู่ก็เหมือนไม่ค่อยช่วย เราเลยถามไปว่าทำยังไงได้
ช่างก็แนะนำให้ติดAccess Point ซึ่งเราก็คิดจะไปหามาติดเอง แต่ช่างก็ดีมาก ถามว่าเราอยากติดใช่ไม๊ เดี๋ยวเค้าจะไปเบิกของมาให้ ไม่มีค่าใช้จ่าย วันรุ่งขึ้นจะเอามาติดเพิ่มให้
ซึ่งพอเค้าติดตั้งเสร็จก็โทรมาแจ้งเราเหมือนเคย และพูด ให้คำปรึกษาดีมาก
จริงๆระยะเวลาในการซ่อมแซมกินเวลาไปกว่า5วัน แต่เราประทับใจกับการบริการมาก ทั้งcall center และทีมช่าง เข้าใจว่าเค้าพยายามแล้ว แต่ติดปัญหาเลยอาจทำให้ช้าไปบ้าง
บ้านเราเป็นลูกค้ามาตั้งแต่สมัยพ่อติดUTV จนมาUBCและเปลี่ยนเป็นTrue เคยคิดจะเปลี่ยนหลายครั้ง แต่พอมีปัญหาทีไรก็จะได้รับการแก้ไขอย่างดีเสมอเลยยังใช้ต่อเนื่องมาทุกวันนี้
กระทู้นี้ไม่มีอะไรมากค่ะ เผื่อTrueผ่านมาเห็น อยากขอบคุณ และให้กำลังใจพนักงานที่ดูแลลูกค้าอย่างดีเสมอมาค่ะ