[CR] มาดูความฉลาดของ Kerry Express เมื่อใส่รหัส ปณ. ผิด

เหตุเกิดจากสั่งของใน Shoppee แล้วดันใส่รหัส ปณ. สลับเลขกัน จาก 10130 (สมุทรปราการ) เป็น 10310 (ห้วยขวาง - กทม.)
แต่ที่อยู่อันอื่นถูกหมดนะ

ของที่สั่ง มาจาก 3 ร้าน พัสดุเลยมี 3 กล่อง ทั้ง 3 อันจ่าหน้ามาเหมือนกันหมด
คือมีชื่อที่อยู่เบอร์โทร และรหัส ปณ.ที่ผิด


วันที่ 23 ส.ค. 2561 ของทั้ง 3 กล่อง (ขอเรียกว่า A,B,C) มาถึงดังนี้

A - ถึงศูนย์กรุงเทพ
จนท.เอะใจว่ารหัส ปณ.ผิด เพราะที่อยู่มันไม่ใช่ เค้าเลยโทรถามลูกค้าตามเบอร์ แล้วพบว่าส่งผิดสาขา ก็เลยทำเรื่องส่งใหม่ให้
สรุปของถึงมือลูกค้าวันที่ 24 ส.ค. 2561

B - ถึงศูนย์สมุทรปราการ
จนท.เห็นรหัส ปณ. ผิด ก็แค่คีย์ในระบบว่ารหัสผิด แล้วไม่ทำอะไรเลย

C - ถึงศูนย์สมุทรปราการ
จนท.เห็นรหัส ปณ. ผิด ก็แค่คีย์ในระบบว่ารหัสผิด แล้วไม่ทำอะไรเลย



จนถึงวันที่ 30 ส.ค. 2561 (วันนี้) ได้ตามของกับ Kerry ว่าทำไมไม่มาส่งสักถึง ถึงทราบสถานะล่าสุดว่า

B - ยังอยู่ที่ศูนย์สมุทรปราการ
และยังไม่มีการทำอะไรทั้งสิ้น (ทั้งๆที่ผ่านมา 7 วันแล้ว)

C - ถูกส่งออกจากสมุทรปราการ ไป ศูนย์กรุงเทพ
อันนี้เรียกว่าฉลาดน้อยมาก โทรถามลูกค้าก็ไม่โทร ที่อยู่ก็ไม่อ่าน แล้วดองของไว้ตั้ง 7 วัน ถึงค่อยส่งออกไป แถมส่งไปก็ผิดที่อีก



ใครว่าส่งกับ Kerry Express แล้วดีกว่า ไปรษณีย์ไทย ผมเถียงขาดใจเลยล่ะ
เพราะไปรณีย์ไทย ยังไม่เคยเจอเคสงี่เง่าขนาดนี้ เพราะของไปรษณีย์ไทย ถ้าใส่รหัสไปรษณีย์ผิด เค้าก็ยังมาส่งถูกได้เลย เพราะเค้าใช้สมองและสองตาดูที่อยู่เอา

แต่ Kerry นี่ทำงานยังกับ กอลัม คือมีทั้งที่อยุ่ทั้งเบอร์โทร กะแค่รหัสปณ. ใส่ผิดสลับเลขกันนิดเดียว ไม่มีปัญญาพิจารณาเลย
อันที่โทรมาถามลูกค้า ก็ถือว่าทำได้ดีพอใช้
แต่อันที่ไม่โทร ไม่หือไม่อืออะไรเลย ปล่อยของวางนิ่งๆ อันนี้คือต้องการอะไร???
ส่วนอันที่ฉลาดน้อยที่สุด คือว่างนิ่งไว้  7 วัน แล้วถึงค่อยส่งต่อไปแบบผิด ตามรหัสปณ.ที่ผิดๆ โดยไม่คิดจะอ่านที่อยู่สักนิด อันท้ายสุดนี่รับไม่ได้จริงๆ