มีของมาส่งทั้งที่ไม่ได้สั่ง

อยู่ดีๆก็มีไปรษณีย์มาส่งของ จากร้านค้าออนไลน์ที่ขายอยู่ในเวป L และ S คือแปลกใจตรงที่ว่า ทางเราไม่เคยสั่งของจากร้านนี้
แต่พัสดุที่ส่งมากลับมี ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ถูกต้อง อยากรู้ว่าทางร้านเขามีข้อมูลได้อย่างไร
ถามทางร้านไป ก็ได้คำตอบว่า อาจจะเป็นความผิดพลาดของฝ่ายจัดส่ง ขอให้ส่งกลับและจะรับผิดชอบค่าส่งทั้งหมด
แบบนี้ควรจะทำอย่างไรดี