ขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้

คือต้องการย้ายค่ายจาก dtac มา true แต่ไม่สามารถขอรหัสได้ ทั้งที่ได้ทำการชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด เป็นเพราะอะไรครับ ตอนแรกโทรไปสอบถามได้คำตอบว่ารอประมาณ 30 นาที โทรไปรอบ 2 บอกต้องรอ 24 h.  มันนานขนาดเลยหรือว่าปกติครับ