dtac ย้ายค่าย กดรับสิทธิ์ ซื้อมือถือร่วมรายการไม่ได้

ทำการแจ้งย้ายค่าย วันที่ 25 ก.ค.61ที่ผ่านมา ได้รับซิมวันที่ 31 ก.ค.61 ย้ายค่ายสำเร็จวันนี้ (2)มีsms แพคเกจ เรียบร้อยดี
กดรับสิทธิ์ซื้อมือถือ ตามที่กดไว้ตอนแรก นั่นคือ oppo F7 แล้วก็เด้งตามภาพ ทำมา 6-7 รอบแล้ว โทรไป callcenter 1678 ก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้
แล้วตอบไม่ตรงกันซักคน เรื่องระยะเวลาสิทธิ์ บางคนบอก 30 วันหลังจากลงทะเบียนย้าย บางคนบอก 30 วันหลังจากย้ายค่ายสำเร็จ ขอคำตอบในนี้เลยละกันครับ