ถามเรื่องจ่ายค่าบริการล่วงหน้านำมาเป็นส่วนลด และ callcenter Dtac

สวัสดีค่ะ

ได้ทำการซื้อเครื่อง Dtac ผ่าน online store แบบย้ายค่าย และใช้ package 1,499 จ่ายล่วงหน้า 6,000 บาท
รวมจ่ายเงิน 35,920 บาท

เมื่อวานไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการมา บิลแจ้งยอดมาที่ 34,420 (ตรงนี้เข้าใจว่าหักเงินคืน 1,500 ที่จะคืนมาทีหลังรึเปล่าคะ)
แล้วก็มี sms แจ้งว่า ส่วนลดค่าบริการรายเดือน 500 บาท นาน 10 เดือน แจ้งตั้งแต่ก่อนวันรับเครื่อง

ตอนไปรับเครื่องก็มีถามที่ศูนย์แล้ว ทางศูนย์แจ้งว่า ทาง online จะปรับให้เป็นส่วนลด 600 บาท อัตโนมัติใน 24 ชั่วโมง
ซึ่งนี่ก็ผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่มีการติดต่อหรือปรับให้เลยค่ะ

โทรไป call center เห็นว่า blue member มี *1806 โทรไประบบอัตโนมัติแจ้งว่า ให้โทรไป 1678 แล้วก็ตัดสายทิ้ง
โทรไป 1678 2 รอบ บอกคนใช้งานเยอะ ส่งเรื่องมาทาง sms ละกัน ก็เลยกด 0 รอคุย operator รอไป 5 นาทีสายหลุด
โทรอีกรอบ เหมือนเดิม สายหลุดอีก

ยังไงรบกวนเช็คสิทธิ์ blue member ให้ด้วยนะคะ
โทรเข้า 1678 เสีย 3 บาทต่อครั้ง แถมหลุดแบบนี้ คิดว่าไม่ควรจะต้องคิดเงินลูกค้านะคะ

ขอบคุณค่ะ