บริษัท บัตรเครดิตกรุงไทย ชี้แจ้งให้ฟังหน่อยครับ

ขอแชร์ข้อมูลและคำถามผ่านกระทู้ครับ

แฟนผมผิดนัดชำระและไปขึ้นศาลทำเรื่องประนีประนอมยอมความกันว่าจะผ่อนชำระ
ปีแรก 3,000 บาท
ปีที่ 2 4,500 บาท
ปีที่ 3 ปีสุดท้าย 5,000 บาท

ขณะนี้ผ่อนมาครบ 1 ปีไปแล้ว ทุกงวดไปชำระที่ธนาคารและเก็บสลิบไว้เป็นหลักฐาน คำถามที่ 1

ทางบริษัทไม่มีการส่งเอกสารใบเสร็จรับเงินให้เหมือนการชำระหนี้บัตรเครดิตปกติหรือครับ ?

พอโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่เรื่องการผ่อนชำระ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่างวดสุดท้ายจะไม่ได้จ่ายแค่ 5,000 บาท ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คำถามที่ 2

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมคืออะไร และเท่าไหร่ ไม่มีระบุไว้ในเอกสารเลย (เจ้าหน้าที่บอกเพียงว่าจ่ายงวดสุดท้ายแล้วให้โทรมาจะเช็คยอดที่ต้องชำระให้)

ตอนนี้ชำระไปตามยอดที่ตกลงกันในสัญญา เจ้าหน้าที่บอกเป็นเพียงยอดขั้นต่ำเท่านั้น ส่วนมากลูกค้าไม่เข้าใจ "อ้าว พูดแบบนี้ได้ยังไง"

เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่รู้ว่าทนายคุยอะไรกับลูกค้าไว้บ้างในวันที่ไปไกล่เกลี่ย แต่ส่วนมากลูกค้าจะเข้าใจว่าชำระไปยอดตามแจ้งจนครบแล้วจะจบภาระหนี้

แต่ที่จริงยังไม่จบ ต้องชำระให้ครบตามงวดที่แจ้ง หรือหากมีเงินก้อนจะปิดก่อน ก็ให้เช็คยอดมา เพราะที่ชำระมาเป็นเงินต้นบางส่วนไม่รวมดอกเบี้ย ซึ่งในงวดสุดท้ายจะต้องมีจ่ายเพิ่มเติม

ทำไมทำให้ลูกค้าสับสนและงงไปหมด อะไรเป็นอะไร ขอความชัดเจน ทำไมไม่มีใบเสร็จ ทำไมต้องจ่ายเพิ่มเติม คือค่าอะไร
ใครมีประสบการณ์แบบนี้รบกวนมาแชร์ข้อมูลกันหน่อยครับ