ซื้อซิมใหม่มาแต่สมัครพร้อมเพย์ไม่ได้เพราะเจ้าของเดิมยังไม่ยกเลิก ต้องทำยังไงคะ

ขอสอบถามหน่อยค่ะ เราซื้อซิมใหม่ของ Dtac มา และทำการเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกับทุกธนาคารแล้ว แต่พอจะกดสมัครพร้อมเพย์กับกสิกร ขึ้นข้อความว่าผูกกับกรุงไทยแล้ว เราเลยเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่กรุงไทยคงทำเรื่องผูกให้  เพราะพึ่งเสร็จจากกรุงไทย ตอนนั้นธนาคารจะปิดแล้วเลยไม่ได้เข้าไปสอบถาม
      จนกระทั่งมีลูกค้าเราโอนเงินมาและเค้าไม่ได้ตรวจสอบชื่อบัญชี ปรากฏว่าเงินเข้าบัญชีอีกคน  เราเลยไปติดต่อที่กรุงไทยเค้าแจ้งว่าเจ้าของเดิมยังไม่ยกเลิก เราต้องทำยังไงคะ ถามธนาคารเค้าบอกต้องให้คนเก่ายกเลิก แล้วเค้าเป็นใครก็ไม่รู้??? เลยอยากขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เพราะเราเองจำเป็นต้องพร้อมเพย์เหมือนกัน