สั่งของ lazada ยังไม่ได้ของแถม ทวงถามเป็นเดือนแล้ว ยังเงียบ

สั่งซื้อลู่วิ่งไฟฟ้า หมายเลขคำสั่งซื้อ 2031018053544933 วันที่สั่ง  6 พ.ค. 61
ได้รับสินค้า วันที่ 9 พ.ค.61 ถือว่าเร็ว แต่ไม่มีของแถมคือ พรมรองลู่วิ่ง
ซึ่งถ้าไม่รับของแถมจะได้ราคาถูกลง แต่ดิฉันอยากได้พรมรองลู่วิ่งจึงยอมชำระเต็มราคา

รอของแถมและทวงแล้วไม่ต่ำกว่า 5 ครั้ง คำตอบที่ได้ทุกครั้งคือ
ทวงถามครั้งที่ 1
1. รับเรื่อง รอตรวจสอบ 2 วันทำการ
2. แจ้งทางเมล์ สินค้าของแถมหมด มีเมื่อไหร่จะจัดส่งให้

ทวงถามครั้งที่ 2-5
แต่ละครั้ง จะเป็นตาม ข้อ 1 และรอไปสองวัน จากนั้นก็ ข้อ 2 ของแถมหมด ถ้ามีเมื่อไหร่จะรีบจัดส่งให้
ซึ่งปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับของแถม

ซึ่งถ้าทวงถามวันนี้ ก็วนไปที่ ข้อ 1 คือต้องรออีกสองวันเพื่อขอตรวจสอบข้อมูล
วนไป แบบนี้เรื่อยไป

สคบ.ช่วยอะไรได้บ้างคะ