ย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้

คือแฟนเราย้ายค่ายออนไลน์จากทรูไปดีแทค ตั้งแต่วันที่ 15/06/2018 แล้วประมาณวันที่18 ดีแทคก็ส่งซิมมาให้ แต่ยังไม่สามารถใช้ได้ เพราะเหลือขั้นตอนที่ทรูต้องตัดสัญญาณเราก่อน ดีแท็คถึงจะทำให้เราต่อได้
ปัญหามันอยู่ตรงนี้ล่ะ  ทรูก็ยื้อเราโดยการส่งโปรลับนู่นนี่นั่นมา เราก็บอกไปว่ายังไงก็ไม่เอา เพราะตัดสินใจว่าจะย้ายแล้ว
ทีนี้มันก็อ้างอีกว่า เราติดสัญญาค้างค่าบริการ ซึ่งเราใช้ระบบเติมเงิน แล้วก็ไม่ได้สมัครอะไรของมันด้วย ทีนี้มันก็อ้างอีกว่า ซิมเราไม่ได้ลงทะเบียน ไม่สามารถย้ายได้ คือจะบอกว่า ไปซื้อซิมเค้าก็ให้ลงทะเบียนเลยป่ะ คืออ้างไปเรื่อย เพื่อที่จะให้อยู่ต่อ
ผมถามหน่อยเถอะถ้าผมย้ายไปไม่ทันโปรโมชั่นย้ายค่ายที่เราต้องการ คุณจะรับผิดชอบมั๊ยแล้วรับผิดชอบยังไง แน่นอนว่ามันไม่มีใครรับผิดชอบหรอก
แล้ววันนี้วันที่ 20 ก็ยังไม่ได้คำตอบ นอกจากอ้างเหตุผลเพื่อมายื้อเราไว้
ถามไปทางเพจเฟสบุ๊ค ก็เหมือนถามได้วันละคำถาม ถามวันนึงตอบอีกวันนึง เป็นแบบนี้ตลอด ซึ่งเค้าบอกว่า ลูกค้าเยอะต้องตอบตามลำดับ
แต่แปลกทางเพจของค่ายใหญ่อีกสองค่ายเค้ากลับตอบข้อสงสัยได้เร็ว หรือเค้าลูกค้าน้อย (ไม่น้อยแน่นอน)
ขอบอกว่าถ้าคุณมาบริการแบบนี้นะ ค่ายคุณมีแต่จะเสียความน่าเชื่อถือ ถ้าเราตัดสินใจจะย้ายก็คือย้ายแน่นอน ยังไงก็ไม่เปลี่ยนใจหรอก
แล้วจะให้ทำยังไงอีก ถึงจะทำเรื่องให้ซักที
บ่น