สอบถามค่ะ ทำไมไม่สามารถย้ายค่ายเบอร์เดิมได้ ทั้งๆที่ไม่ได้ติดค้างค่าใช้จ่ายคะ?

ศ.15/6/61
คุยกับทางคอลเซนเตอร์ของทางทรู จนท.แจ้งว่าทางดิฉันไม่มีติดค้างค่าใช้จ่ายและจะดำเนินการอัพเดทข้อมูลให้
และให้โทรขอพินย้ายค่ายใหม่ในเช้าวันเสาร์

วันนี้ 18/6/61
ก็ยังไม่สามารถรับพินได้ค่ะ เนื่องจากระบบยังคงแจ้งว่าติดค้างค่าใช้จ่าย
โทรไปคุยกับคอลเซ็นเตอร์แล้วก็พูดเหมือนกันว่าไม่มีค้างค่าใช้จ่าย
และจะอัพเดทข้อมูลให้เพื่อให้ดิฉันขอพินใหม่อีกครั้ง แต่ก็ไม่สามารถขอพินได้ค่ะ

ต้องทำอย่างไรดีคะ มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างรึเปล่าคะ

ขอบคุณค่ะ