โดนทรูเอาเบอร์มือถือในระบบเอไอเอส ไปเปิดให้คนอื่นใช้งานซ้ำ กสทช คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแบบนี้ ..??

ปัญหานี้เกิดและร้องเรียนไปเมื่อ ประมาณสิงหาคม 2017 ตามกระทู้เดิมค่ะ
https://pantip.com/topic/36726831

ความคืบหน้าล่าสุด กสทช มีหนังสือตอบกลับแจ้งมติที่ประชุม
ให้ บริษัทเรียล มูฟ จำกัด  หามาตราการในการป้องกันและตรวจสอบความผิดพลาด
อันเกิดจากการปรับปรุงระบบฐานข้อมูลของผู้ใช้บริการ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวนี้อีกในอนาคต
ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทฯ จะปรับปรุงระบบฐานข้อมูล ขอให้ปฏิบัติตามเงื่อนไขการรับใบอนุญาตโดยจะต้องแจ้งให้
ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

..........
...............
..................
คือ ตอนให้เขียนคำร้อง เค้าจะให้ผู้ร้องเขียนข้อปัญหาที่ต้องการให้บริษัทชี้แจงและดำเนินการโดยละเอียดนะคะ
ปัญหาที่ร้องไป เพราะต้องการให้ทรูชี้แจงว่า
1.ซิมทรูมูฟเบอร์ซ้ำกับเอไอเอสออกมาจำหน่ายได้อย่างไร
2.ทรูและกสทช ดำเนินการหรือมีบทลงโทษอย่างไร
ในกรณีที่มีจนท.ทรูละเมิดสิทธิ เปิดใช้งานซิมให้ลูกค้าทรู ทั้งๆที่ทราบว่าเราใช้งานเบอร์นี้อยู่ก่อนแล้ว (แบบรายเดือนกับเอไอเอส)
เพราะ จนท. ทรูทราบเรื่องร้องแต่ไม่ระงับสัญญาณ ปล่อยให้คนอื่นใช้งานเบอร์เรา 3 วัน

เคสนี้ใช้เวลาดำเนินการตามกระบวนการ 9 เดือน ค่ะ

ได้ผลมาแบบนี้
ใครพอจะทราบว่า ที่ กสทช ตอบกลับการดำเนินการแบบนี้ คือ ช่วยแก้ปัญหา เป็นประโยชน์ หรือคุ้มครองผู้บริโภคอะไรบ้างหรอคะ