สั่งเครื่องซักผ้าจาก TikTok Shop Mall ได้รุ่นไม่ตรง ส่งคืนแล้วแต่ยังไม่ได้รับสินค้าใหม่ อยากขอคำแนะนำครับ

ผมได้สั่งซื้อเครื่องซักผ้าจากร้าน lg_thailand บน TikTok ซึ่งเป็นร้านที่แสดงว่าได้รับการรับรองจาก TikTok Shop Mall แต่เมื่อได้รับสินค้า พบว่าเป็นรุ่นที่ไม่ตรงตามที่สั่งไว้ และมีสเปกต่ำกว่าที่ระบุในหน้าโฆษณา
ผมจึงได้ทำการส่งสินค้าคืนตามขั้นตอนของ TikTok Shop เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่จนถึงตอนนี้ผ่านมา มากกว่า 10 วัน ผมยังไม่ได้รับสินค้าใหม่เลยครับทำยังไงได้บ้างครับ