ก่อนอื่นต้องขอบอกเลยว่า ไม่เข้าใจการทำงานของหน่วยงานด้านในจริงๆ เบอร์ที่จะย้าย มีปัญหามากมาย มาตลอด ทั้งเอาเบอร์ไปซื้อพร้อมเครื่องแบบเติมเงิน Prepay Smart Value แต่กลับไม่ได้ใช้งานอินเตอร์เน็ตตามแพ็คแกจที่ได้ แจ้งทั้งพนักงานขาย คอลเซ็นเตอร์ ช่องทางต่างๆ ก็มาแล้วหายเงียบ จนยอมทิ้งเงิน 3000 ที่ซื้อแพ็คแกจเน็ตนาน 6 เดือนไป .....
,
มาตอนนี้ ผมเลยอยากย้ายค่าย เลยลองกดรหัสย้ายค่าย ก็มีการส่งรหัสมาให้ แต่ผมก็ยังไม่ได้ติดต่อค่ายที่จะย้ายไป แต่พอมาวันนี้ติดต่อ DTAC เพื่อขอย้ายค่ายกลับกดรหัสผ่านไม่ได้ ระบบแจ้ง มียอดค่าใช้บริการ เลยตัดสินใจติดต่อทรูผ่านช่องทาง True care chat (รอนานมาก แถมยังโอนไปโอนมากันอยู่) คำตอบที่ได้คือ
พนง : การย้ายค่ายนั้น จะดูภายใต้บัตร ประชาชน ตรวจสอบพบยอดค้างชำระ
เรา : แต่ผมใช้เติมเงินน่ะ มันไม่เกี่ยวน่ะ ถ้าไม่ได้จริงก่อนหน้านี้ผม ลองกด มันก็ส่งมาน่ะ
พนง : ตามที่แจ้งข้างต้นค่ะ การย้ายค่ายนั้น เป็นการกดย้ายโดยตรวจสอบจากหมายเลขบัตรประชาชน หากมียอดค้างชำระ ไม่สามารถย้ายค่ายได้
เรา : คืออะไรอ่าครับ ติดยอดค้างกับบัตรประชาชน แต่ย้ายเบอร์อื่นไม่ได้ คสทช ประมวลกฎหมายมาตราไหรไว้ครับ
พนง : ทุกเครือข่ายยึดการย้ายค่ายจากการตรวจสอบหมายเลขบัตรประชาชนค่ะ
เรา : แล้วทำไมตอนแรกกดผ่าน
พนง : กสทช โค้ดการย้ายค่าย *151*ตามด้วยเลขบัตร ประชาชน#โทรออก เพราะต้องตรวจสอบภายใต้บัตร
เรา : บอกว่าผมคุยกับค่ายใหม่ อยู่ การกดรหัสเพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของแค่นั้น แต่ยอดค้างต้องดูจากหมายเลขสิ อะไรกัน
พนง : ตามที่ตรวจสอบระบบยึดจากหมายเลขบัตรประชาชนนะคะ
เรา : รึผมต้องร้องเรียนพันทิป ร้องเรียน กสทช อีก ทำอะไรแปลก ผมถามค่ายอื่น ที่กดโค้ดก็แค่เช็คว่าเบอร์กับเลขบัตรตรงกันไหม แค่นั้น มีแต่ที่นี้แีะ อ้างโน้นนี้
พนง : อย่างไรแล้ว ทางเราจะดำเนินการให้เป็นกรณีพิเศษคะ
หลังจากนั้น พนง ก็บอกให้รอ ประมาณ 15 นาที แล้วดำเนินการกดใหม่ ผมก็รอและกดใหม่ ก็ยังไม่ได้ เลยคิดว่ารออีกสักแปป ดีกว่า ผ่านไป 1 ชม กดใหม่ก็ยังไม่ได้ และก้อลองหลังจากนั้นอีก ประมาณ 2 ครั้ง ก็ยังไม่ได้ เลยตัดสินใจ ติดต่อกลับมาใหม่ทาง แชทเหมือนเดิม เบื่อมากต้องมารอคิว 5 คิว กับเรื่องแบบนี้ ผ่านไปประมาณ 20 นาที ก็ถึงคิว ก็เลยบอกไปว่า ยังกดรหัสผ่านไม่ได้ พนงตรวจสอบข้อมูลเเละแจ้งว่า "จากการตรวจสอบข้อมูลมีเจ้าหน้าที่ ดำเนินการ ลบสิทธิพิเศษของหมายเลข ..................... เรียบร้อยครับ"
สรุป เอ๊าา ๆๆๆๆๆ ที่ย้ายไม่ได้เพราะ ติดสิทธิพิเศษ อยู่ แล้ว ที่ พนง. คนแรก พูดละ ตือไร ???? และตอนนี้ ผ่านไป เกือบ 3 ชม แล้ วยังไม่ได้ ตอบผมหน่อย ..........
พนง . คนแรกชื่อ คุณพิรุณภรณ์
จะย้ายค่ายจาก TRUE ไป DTAC แต่ย้ายไม่ได้ ???
,
มาตอนนี้ ผมเลยอยากย้ายค่าย เลยลองกดรหัสย้ายค่าย ก็มีการส่งรหัสมาให้ แต่ผมก็ยังไม่ได้ติดต่อค่ายที่จะย้ายไป แต่พอมาวันนี้ติดต่อ DTAC เพื่อขอย้ายค่ายกลับกดรหัสผ่านไม่ได้ ระบบแจ้ง มียอดค่าใช้บริการ เลยตัดสินใจติดต่อทรูผ่านช่องทาง True care chat (รอนานมาก แถมยังโอนไปโอนมากันอยู่) คำตอบที่ได้คือ
พนง : การย้ายค่ายนั้น จะดูภายใต้บัตร ประชาชน ตรวจสอบพบยอดค้างชำระ
เรา : แต่ผมใช้เติมเงินน่ะ มันไม่เกี่ยวน่ะ ถ้าไม่ได้จริงก่อนหน้านี้ผม ลองกด มันก็ส่งมาน่ะ
พนง : ตามที่แจ้งข้างต้นค่ะ การย้ายค่ายนั้น เป็นการกดย้ายโดยตรวจสอบจากหมายเลขบัตรประชาชน หากมียอดค้างชำระ ไม่สามารถย้ายค่ายได้
เรา : คืออะไรอ่าครับ ติดยอดค้างกับบัตรประชาชน แต่ย้ายเบอร์อื่นไม่ได้ คสทช ประมวลกฎหมายมาตราไหรไว้ครับ
พนง : ทุกเครือข่ายยึดการย้ายค่ายจากการตรวจสอบหมายเลขบัตรประชาชนค่ะ
เรา : แล้วทำไมตอนแรกกดผ่าน
พนง : กสทช โค้ดการย้ายค่าย *151*ตามด้วยเลขบัตร ประชาชน#โทรออก เพราะต้องตรวจสอบภายใต้บัตร
เรา : บอกว่าผมคุยกับค่ายใหม่ อยู่ การกดรหัสเพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของแค่นั้น แต่ยอดค้างต้องดูจากหมายเลขสิ อะไรกัน
พนง : ตามที่ตรวจสอบระบบยึดจากหมายเลขบัตรประชาชนนะคะ
เรา : รึผมต้องร้องเรียนพันทิป ร้องเรียน กสทช อีก ทำอะไรแปลก ผมถามค่ายอื่น ที่กดโค้ดก็แค่เช็คว่าเบอร์กับเลขบัตรตรงกันไหม แค่นั้น มีแต่ที่นี้แีะ อ้างโน้นนี้
พนง : อย่างไรแล้ว ทางเราจะดำเนินการให้เป็นกรณีพิเศษคะ
หลังจากนั้น พนง ก็บอกให้รอ ประมาณ 15 นาที แล้วดำเนินการกดใหม่ ผมก็รอและกดใหม่ ก็ยังไม่ได้ เลยคิดว่ารออีกสักแปป ดีกว่า ผ่านไป 1 ชม กดใหม่ก็ยังไม่ได้ และก้อลองหลังจากนั้นอีก ประมาณ 2 ครั้ง ก็ยังไม่ได้ เลยตัดสินใจ ติดต่อกลับมาใหม่ทาง แชทเหมือนเดิม เบื่อมากต้องมารอคิว 5 คิว กับเรื่องแบบนี้ ผ่านไปประมาณ 20 นาที ก็ถึงคิว ก็เลยบอกไปว่า ยังกดรหัสผ่านไม่ได้ พนงตรวจสอบข้อมูลเเละแจ้งว่า "จากการตรวจสอบข้อมูลมีเจ้าหน้าที่ ดำเนินการ ลบสิทธิพิเศษของหมายเลข ..................... เรียบร้อยครับ"
สรุป เอ๊าา ๆๆๆๆๆ ที่ย้ายไม่ได้เพราะ ติดสิทธิพิเศษ อยู่ แล้ว ที่ พนง. คนแรก พูดละ ตือไร ???? และตอนนี้ ผ่านไป เกือบ 3 ชม แล้ วยังไม่ได้ ตอบผมหน่อย ..........
พนง . คนแรกชื่อ คุณพิรุณภรณ์