พนักงาน Dtac ทำอะไรได้บ้าง??

ให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์ติดต่อกลับ แต่พนักงานไม่ยอมติดต่อกลับ ทำอะไรได้บ้าง ไม่เข้าใจ ถ้าให้บริการไม่ได้ก็ลาออกไปสิ ให้คนที่เขามีความรับผิดชอบเข้ามาทำงานดีกว่าไหม ?