วิธีแก้ไขหรือฟ้องร้องเครือข่ายโทรศัพท์ที่เก็บค่าบริการเกินจริง

ผมใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ขึ้นต้นด้วยตัว T อยู่ ผมชำระเงินรายเดือนแล้วมีข้อความส่งมาประมาณว่ารับเน็ตฟรี 2 GB ใช้ได้นาน 14 วัน ผมก็กดสมัครไป แล้วทีนี้ผมใช้เน็ตฟังเพลงตอนขับรถจนเน็ตหมด ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าหมด พอมาเปิดดูอีกทีก็มีข้อความแจ้งเตือนมาหลายข้อความมากว่าเน็ตหมดผมใช้เกิน อันนี้ผมขอบคุณที่ได้ช่วยเตือน ผมผิดเองที่เพลินเกินไปไม่ได้เช็ค แต่ประเด็นอยู่ที่ว่าผมได้เคยโทรคุยกับ CALL CENTER ของเครือข่ายนี้ว่า ให้กำหนดเพดานเงินไว้ปริมาณนึงซึ่งไม่เกิน 100 หรือร้อยนิดหน่อยนี่แหละครับ แต่จากการที่ใช้เน็ตเพลินวันนี้ผมต้องเสียเงินค่าบริการ 700 บาท ผมว่าน่าจะมีอะไรแปลกๆกับเพดานเงินที่มันไม่น่าจะปรับตัวเองขึ้นได้แน่ๆถ้าไม่มีคนปรับ ผมเลยอยากปรึกษาทุกๆตนว่าเรามีวิธีการจัดการกับปัญหานี้อย่างไรได้บ้างครับ ขอบคุณทุกๆคนล่วงหน้าครับ