(สอบถามค่ะ) ขายของใน shopee แต่ลูกค้าไม่กดรับสินค้า เงินไม่เข้าอัตโนมัติสักทีค่ะ

เราส่งของตั้งแต่วันที่ 30 เมษายนค่ะ และของก็ถึงตั้งแต่วันที่ 3 พฤษภาคม เคยทักไปบิดลูกค้าให้กดรับ ก็ไม่ยอมรับกดรับให้ แต่บอกว่าได้ของเรียบร้อยแล้ว (พอเข้าใจว่าอาจทำไม่เป็นเพราะมีอายุอยู่พอสมควรจากรูปโปรไฟล์) แต่เราเคยอ่านมาว่ารอ 8 วันแล้วระบบจะจัดการอัตโนมัติ แต่ตอนนี้วันที่ 18 แล้วค่ะ ผ่านไป 15 วันแล้วไม่มีวี่แววเลย
แบบนี้ต้องทำยังไงต่อค่ะ???