netflix ตัดเงินไปแล้วทำไมดูไม่ได้คะ

คือเราลองสมัคร netflix ดูในวันที่ 14 เมษา 2561 ตอนแรกก็ดูมาเรื่อยๆไม่มีปัญหาอะไร จนมาถึงวันที่ 13 พค เราก็ยกเลิก แล้วก็มีเมล์ก็แจ้งมาว่า จะยกเลิกให้ในวันที่ 14 เราก็ไม่ได้อะไร พอมาเช็คดูวันที่ 14 เขาก้ตัดเงินเราไปแล้ว 420 ตอนแรกเราก็งง พอไปถามเพื่อน เพื่อนก็บอกว่าต้องยกเลิกก่อนหน้านั้น เราก็ อืม งั้นดูต่อก็ได้ วันที่14 ก็ยังดูได้ปกติ แต่พอมาวันที่ 15 มันก็ขึ้นเตือนว่ามีข้อผิดพลาด เราก็เลยลบแอพแล้วโหลดใหม่ทีนี้มันขึ้นว่า บัญชีของคุณไม่ได้ใช้งาน แล้วเราก็ดูไม่ได้
เราก็เข้าใจว่าเดือนแรกให้ทดลองใช้ฟรี แล้วทีนี้มาตัดเงินเรา เราก็คิดว่าคงเป็นรอบเดือนที่สอง ใครรู้ว่าแก้ปัญหายังไงก็ช่วยมาตอบเราทีค่ะ

ถ้าผิดพลาดตรงไหนก็ขอโทษด้วยนะคะ