อยากสอบถามเรื่องชื่อในwallet

คือเราอยากทราบว่าทำไมชื่อที่มีคนโอนเข้ามาในวอลเลทเรากับชื่อในบัญชีไม่ตรงกันคะ เรายืนยันตัวตนแล้วชื่อบัญชีขึ้นเป็นชื่อจริงเรา แต่พอมีคนโอนเงินมาหาตอนแคปหน้าสลิปขึ้นเป็นชื่อก่อนที่จะทำการยืนยันตัวตนซึ่งไม่ใช่ชื่อจริงๆของเรา เราสามารถเปลี่ยนให้เป็นชื่อจริงที่ใช้ยืนยันตัวตนได้ไหมคะ รบกวนหน่อยนะคะ