ทำไมยืนยันตัวตน True wallet ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีมีปัญหา เติมเงินเข้า true app ไปแล้ว 200 บาท โดยทรูมันนี่วอเลท มีสลิปโอนเงิน แต่พอเข้าไปดูในแอปทรู กลับไม่มียอดที่เพิ่งเติมไปเมื่อครู่เข้ามาเลยค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ส่วนตัวต้องการให้ทางแอป

จะใช้ treuewalletจ่ายเงินมันขึ้นให้ยืนยันตัวตัวเราก็ยืนยันแล้วแต่มันขึ้นให้รอแบบนี้มาอาทิตย์กว่าๆแล้วมีใครเคยเป็นบ้างครับ???

อยู่ๆ บัญชี True Money Wellet ก็ถูกระงับการใช้งาน ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรครับ ใช้เพียงแค่เติมเงินไว้ใน iTune หักค่าบริการ และโอนเงินเข้าบัญชีตนเองบ้างครับ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรบ้านครับ