สแกนหน้าเกินจำนวนครั้ง truemoney wallet

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีเงินอยู่ในวอเลทหมดทุกบาท แล้วเครื่องที่ล็อกอินวอเลทพัง ตอนนี้กำลังส่งซ่อม แต่ต้องการใช้เงินในวอเลท เลยไปโหลดวอเลทมาทั้งสองเครื่อง แต่ยืนยันตัวตนสแกนหน้าไม่ผ่านสักรอบ แล้วทำไปเรื่อยๆก็โดนบอกว่าสแกนหน้าเกินจำนวนครั้งค่ะ กรณีนี้ต้องทำยังไงคะ แล้วเครื่องที่เอาไปซ่อมถ้าซ่อมเสร็จ เราจะยังเข้าวอเลทได้เหมือนเดิมมั้ยคะ แบบไม่ต้องยืนยันตัวตนใหม่ สแกนหน้ายุ่งยากมากเลยค่ะ😭