สอบถามขึ้นตอนการเคลม Big point ของ Air Asia หลังเดินทางแล้วครับ

พอดีได้ซื้อตั๋ว Air Asia จาก agency แล้วทาง agency ไม่ได้ระบุ Big point number ให้ เลยจะทำเรื่องเคลม point หลังบินแล้วซึ่งเคยทำได้โดยผ่านเวป
แต่รอบนี้พอ login เข้าเวป Air Asia แล้วพอคลิกปุ่ม claim now ซึ่งปกติจะมีฟอร์มเคลมขึ้นมา แต่รอบนี้คลิกอย่างไรก็ไม่มีฟอร์มขึ้นมาครับ
เลยสงสัยว่าทาง Air Asia เปลี่ยนขึ้นตอนหรือไม่อย่างไรครับ ขอบคุณครับ