ทำไมการเคลม big point ของ air asia ต้องรอให้ผ่านไป 5 วันด้วยครับ

พอดีได้ซื้อตั๋ว Air Asia จาก agency แล้วทาง agency ไม่ได้ระบุ Big point number ให้ เลยจะทำเรื่องเคลม point หลังบินแล้วซึ่งเคยทำได้โดยผ่านเวป แต่รอบนี้พอ login เข้าเวป Air Asia แล้วพอคลิกปุ่ม claim no

คือเพื่อนซื้อตั๋วให้ แล้วไม่ได้ใส่เลข big member ตั้งแต่แรก ทีนี้บินเรียบร้อยแล้ว พยายามใช้วิธี log in เข้าไปในเวป ไปที่ เคลมหลังบิน ก็มีบอกว่าให้เมลไปที่ ask big เมลไปแล้ว เกือบ 20 วัน ก็ไม่เห็นมีอะ

เคยส่งเคลม big point ของ Air asia ทาง e-form ก็จะมีเมลอัตโนมัติตอบกลับมาว่าได้รับข้อมูลแล้ว แต่รอบหลังนี่ส่ง e-form ไป ไม่มีเมลตอบกลับมาเลย ไม่รู้ว่าทาง Air asia ได้รับเมลหรือเปล่า มีช่องทางติดต่อได้อ

ในกรณีที่ไม่ได้ซื้อพร้อมตั๋วเครื่องบินที่ช่องทางไหนถูกสุด บินจากกรุงเทพไปเกาหลีค่ะ

จองเที่ยวบินผ่าน agoda โดยการนำเอาเลขการจองไปค้นหาในเว็บแอร์เอเชียเพื่อทำการซื้อที่นั่งแต่ไม่พบข้อมูลที่จองต้องทำยังไงติดต่อแอร์เอเชียได้ช่องทางไหนหรือต้องติดต่อผ่าน agoda

มี big point อยู่ไม่ได้ใช้ และใกล้หมดอายุ บริจาคให้ องค์กรการกุศลอะไรได้เปล่าครับ