สมัครเน็ต ais มีข้อความมายืนยัน แต่โดนหักเงิน?

สมัครเน็ตAIs ผ่านแอพธนาคารกรุงไทย หักเงินแล้ว แต่ใช้เน็ตไม่ได้ ไม่มีข้อควายืนนยันสมัครเน็ตเข้ามา ติดต่อธนาคารกรุงไทยก็บอกให้ติดต่อAIS โทรเบอร์AIS ก็มีแต่ระบบคุยไม่มีให้ต่อสายหาพนักงานคอลเซ็นเตอร์ ถามอ

ปกติใช้เน็ต150/เดือน มาหลายปีมาก ๆ อยู่ ๆ ก็มีข้อความว่าเน็ตกำลังจะสิ้นสุดให้เติมเงินให้พร้อมต่อการต่ออายุอัตโนมัติคือแพ็กเกจ200/เดือน เลยงง ๆ ว่าทำไมอยู่ ๆ ถึงเปลี่ยนแพ็กเกจให้โดยไม่ถามไม่อะไรเลย ถ้า

หาแพ็คเน็ตais แบบเติมเงิน ราคาไม่เกิน250บาทต่อเดือนค่ะ เปิดเบอร์มา2ปีแล้ว

คือผมเติมเงินไป300บาท ค่าเน็ต เพื่อจะเติมเน็ต แต่ผมเติมไปก่อนวันครบรอบคิดค่าเน็ต มันเลยไม่หัก แต่ผมเนี่ยคิดว่ามันหักแล้ว เลยเปิดใช้เน็ตปกติ แต่พอมาถึงวันครบรอบตัดค่าเน็ต มันขึ้นว่าตัดแค่ครึ่งนึงคือ150

ลองโทรไป*777. ก็บอกคุณไม่มีแพ็กเกจเสริม แต่เวลาเติมเงินไม่ได้สมัครเน็ตหรือเปิดเน็ตเลย แต่อยู่ๆโดนหักเงิน คืออะไรคะ

จำได้ว่าเมื่อก่อนAISสามารถเติมแค่วันใช้งานได้ เพราะมีเบอร์เก่าที่เป็นเบอรืหลักใช้มานาน ไม่ได้เติมเงินมานาน แต่วันเพิ่งมาหมดช่วงต้นปี แล้วใช้วีธีเติมเงินเข้าเบอรืเพื่อให้ได้วัน จนตอนนี้มีเงินในเบอร์แต่

ส่งมาในข้อความเน็ตหมดเเล้วเเต่ใช้รายเดือนais 200บาทจะหมดวันที่25เเต่ยังไม่ถึงพอเติมเงินเข้าไปก็ไม่หักคือต้องทำยังไงคะ