คืนสินค้ากับ lazada แล้วไม่ได้คืนทำไงดี

คืนสินค้ากับ lazada แล้วปฏิเสธการคืนสินค้าบอกจะส่งสินค้ากลับตั้งแต่วันที่ 8 กพ จนตอนนี้วันที่ 30 มีค ยังไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน ติดตามได้แค่คำตอบว่ากำลังประสานงาน จะทำอย่างไรได้บ้าง