ย้ายเครือข่ายไม่ได้ ติดโปร 50% 12 รอบบิลต้องทำไงค่ะ ใครพอทราบบ้างค่ะ

ขอความช่วยเหลือค่ะ
     คือพึ่งย้ายมา ais  ได้ไม่ถึงเดือน แต่ไม่โอเครกับโปรนี้  จะแจ้งขอย้ายค่าย จึงโทรไป 1175 สอบถามบอกย้ายได้  พอตอนเย็นมีคอลเซนเตอร์อีกคนโทรมาแจ้งว่าย้ายไม่ได้เนื่องจากติดสัญา 1 ปี /12รอบบิล
แบบนี้เราจะมีวิธียังไงบ้างค่ะ กสทช.ช่วยได้ไหมค่ะ