ผมใช้ซิมทรู แจ้งเปลี่ยนแพ็ตเกจมือถือ 2 รอบ ผ่านคอลเซนเตอร์ พนักงานรับเรื่อง แต่ไม่เปลี่ยนให้ ทำยังไงได้บ้าง

สวัสดีครับ เมื่อก่อนผมใช้ซิมดีแทค แต่เมื่อเดือนมีนาคมผมย้ายมาทรูเพื่อจะซื้อ Ipad  ช่วงระหว่างรอย้ายค่าย 3 วัน มีพนักงานที่ช็อป ต้องสงสัยโควิด และบริเวณโซนมือถือในห้างก็ปิด14 วัน และต่อมาทางจังหวัดก็ประกาศปิดห้าง ผมเลยไม่ได้ไปซื้อ IPAD (อาทิตย์ที่แล้วห้างเปิดเกือบปกติจึงจะไปซื้อ IPAD ติดต่อทางไลน์ทรูช็อปก่อนว่ายังได้สิทธิ์ย้ายค่ายมั้ย สิทธ์ย้ายค่ายก็ใช้ไม่ได้แล้ว)

ต่อมาเดือนเมษายน ผมได้ซิม AIS ของหน่วยงานมา ได้เน็ตฟรีไม่อั้น ผม จึงโทรไปคอลเซนเตอร์ทรู เพื่อเปลี่ยนแพ็คเกจ (ปกติใช้ 699+ค่าโทรนาทีละ1.8บาท ตกเดือน 800 กว่าบาท) เปลี่ยนเป็นเดือนละ 299 เพื่อประหยัด (ติดต่อก่อนวันตัดรอบบิล)พนักงานรับเรื่อง ผมก็ไม่ได้เช็ค มาเช็คดูตอนสิ้นเดือน ยอดบริการ 800 กว่าเหมือนเดิม (Stay at home อยู่บ้านใช้ไวไฟ เน็ตมือถือทรูใช้ไม่ถึง 1 Gb) จึงโทรติดต่อคอลเซนเตอร์อีกครั้ง 6 พ.ค. 63 คอลเซนเตอร์รับเรื่อง และแจ้งว่าจะดำเนินการให้เลย เพราะเป็นวันเริ่มรอบบิลใหม่พอดี แล้วผมก็ไม่ได้เช็คเหมือนเดิม พอมาวันนี้ 26พ.ค.63 ผมเช็คยอดบริการ 800 กว่าบาท จึงเข้าเช็คในแอป สรุปยังอยู่แพคเกจเดิม 699 ที่เสียไปไม่ได้ใช้เน็ตเลย (5.3 Mb จาก 6.5 Gb) แถมต้องเสียค่าโทรนาทีละ 1.8 บาทอีก

1.อยากทราบว่าจะแจ้งหน่วยงานอะไรได้บ้าง ผมจ่ายไป 800 บาท ไปแล้วเดือนนึง ไม่อยากจ่ายอีก 812 บาทเดือนนี้

#ทรู

ปล.บ้านผมอยู่ไกลจากในเมือง 70 กม. ช่วงโควิด19 ระบาดจึงไม่ค่อยได้เข้าไปในเมือง