เนื่องจากวันที่15กค.59ดิฉันได้ทำการเปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นระบบรายเดือน โดยเลือกแพคเกจ 1288/เดือน โดย6เดือนแรกลดค่าแพคเกจ50% เหลือ 644บาท ซึ่งแพคเกจนี้ได้เนต50GB โทรฟรี600นาที ซึ่งมีการตัดรอบบิลในวันที่11สค.59
แต่พอวันที่12 สค.59 มีsmsแจ้งจาก ais (ยอดค่าใช้บริการของคุณเต็มวงเงินแล้ว โดยใช้ได้เฉพาะรับสาย เพื่อใช้ต่อเนื่อง กรุณาชำระเงินที่ais shop / telewiz ) ซึ่งดิฉัน งง มาก เพราะมั่นใจว่าใช้ไม่เกินแพคเกจ จึงโทรถามคอลเซนเตอร์ ซึ่งก็ได้รับคำแนะนำให้ชำระเงิน เพื่อที่จะได้ใช้โทรได้ ดอฉัน งง มาก แต่ก็ชำระเงินเข้าไปที่1000 บาท และก็ได้โทรสอบถามคอลเซนเตอร์อีกหลายครั้งมาก ว่าทำไมเบอร์ถึงระงับใช้ ทั้งๆที่ใช้งาน ไม่เกินโปรโมชั่นที่เลือกไว้ คอลเซนเตอร์ก็ได้แต่แจ้งว่าต้องรอบิล กำหนดที่บิลต้องออกคือทุกวันที่18 แต่วันนี้ วันที่29แล้วดิฉันก็ยังไม่ได้บิล แต่ดูในeservice กับมีแจ้งขึ้นมาว่าดิฉันมียอดค้างชำระ 2513.21บาท ซึ่งหักจากที่จ่ายล่วงหน้าวันที่12สค.59 1000บาท ก็ยังขึ้นว่าดิฉันยังมียอดค้างชำระอยู่อีก1513.21บาท ??? หมายความว่ายังไงคะ ดฉันเลือกใช้แพคเกจที่ต้องจ่าย 644บาท แต่ทำไมถึงแจ้งว่ายอดใช้งานดิฉัน2513.21บาท คอลเซนเตอร์ก็ไม่มีใครตอบได้
ทั้งๆที่รอบการใช้งาน 15กค-11สค59 ดิฉันใช้เนตไป 21 GB 919 MB 747 KB และโทรออก 341:00 นาที และมีใช้MMS 1ครั้งซึ่งก็แค่4บาท แล้วทำไมทางคุณถึงแจ้งว่าดิฉันต้องชำระ2513.21บาท ขอเหตผลด้วยค่ะ ดิฉันใช้ ระบบเติมเงินเบอร์นี้10ปี4เดือน เพิ่งเปลี่ยนมาใช้เป็นรายเดือนครั้งแรกก็มีปัญหาแล้ว โทรไปคอลเซนเตอร์ก็บอกแต่ให้รอใบแจ้งหนี้ ผิดหวังมาก
AIS รบกวนมาตอบคำถามด้วยค่ะ
แต่พอวันที่12 สค.59 มีsmsแจ้งจาก ais (ยอดค่าใช้บริการของคุณเต็มวงเงินแล้ว โดยใช้ได้เฉพาะรับสาย เพื่อใช้ต่อเนื่อง กรุณาชำระเงินที่ais shop / telewiz ) ซึ่งดิฉัน งง มาก เพราะมั่นใจว่าใช้ไม่เกินแพคเกจ จึงโทรถามคอลเซนเตอร์ ซึ่งก็ได้รับคำแนะนำให้ชำระเงิน เพื่อที่จะได้ใช้โทรได้ ดอฉัน งง มาก แต่ก็ชำระเงินเข้าไปที่1000 บาท และก็ได้โทรสอบถามคอลเซนเตอร์อีกหลายครั้งมาก ว่าทำไมเบอร์ถึงระงับใช้ ทั้งๆที่ใช้งาน ไม่เกินโปรโมชั่นที่เลือกไว้ คอลเซนเตอร์ก็ได้แต่แจ้งว่าต้องรอบิล กำหนดที่บิลต้องออกคือทุกวันที่18 แต่วันนี้ วันที่29แล้วดิฉันก็ยังไม่ได้บิล แต่ดูในeservice กับมีแจ้งขึ้นมาว่าดิฉันมียอดค้างชำระ 2513.21บาท ซึ่งหักจากที่จ่ายล่วงหน้าวันที่12สค.59 1000บาท ก็ยังขึ้นว่าดิฉันยังมียอดค้างชำระอยู่อีก1513.21บาท ??? หมายความว่ายังไงคะ ดฉันเลือกใช้แพคเกจที่ต้องจ่าย 644บาท แต่ทำไมถึงแจ้งว่ายอดใช้งานดิฉัน2513.21บาท คอลเซนเตอร์ก็ไม่มีใครตอบได้
ทั้งๆที่รอบการใช้งาน 15กค-11สค59 ดิฉันใช้เนตไป 21 GB 919 MB 747 KB และโทรออก 341:00 นาที และมีใช้MMS 1ครั้งซึ่งก็แค่4บาท แล้วทำไมทางคุณถึงแจ้งว่าดิฉันต้องชำระ2513.21บาท ขอเหตผลด้วยค่ะ ดิฉันใช้ ระบบเติมเงินเบอร์นี้10ปี4เดือน เพิ่งเปลี่ยนมาใช้เป็นรายเดือนครั้งแรกก็มีปัญหาแล้ว โทรไปคอลเซนเตอร์ก็บอกแต่ให้รอใบแจ้งหนี้ ผิดหวังมาก