อยากทราบวิธีการติดตามการคืนเงินจากธนาคารค่ะ เดือดร้อนมากๆตอนนี้

สวัสดีค่ะ ดิฉันเป็นหนึ่งในผู้เสียหายที่ถูกแก้งคอลเซ็นเตอร์หลอกลวงให้โอนเงิน เมือวันที่ 28 พ.ย ปี 2560 แต่โชคดีในความโชคร้ายนั้น ดิฉันไหวตัวทัน และได้รีบไปสถานีตำรวจเพื่อแจ้งความ และโทรแจ้งธนาคารปลายทาง เพื่อดำเนินเรื่องอายัติเงิน ห้ามเบิกถอนได้ทัน ซึ่งเงินของดิฉันได้อยู่ที่ธนาคารปลายทางเป็นจำนวนหลักแสน อาจจะน้อยสำหรับหลายๆคน แต่มันมากมายสำหรับดิฉันมาก จากเดือน พฤศจิกายนปีที่แล้ว จนถึงวันนี้ ดิฉันยังไม่มีวี่แววว่าจะได้เงินคืนจากธนาคารเมื่อไหร่

ตอนนี้ขั้นตอนได้มาถึงธนาคารดำเนินการคืนเงิน ซึ่งได้มีการทำจดหมายถึงธนาคาร เพื่อให้ดำเนินการคืนเงินเจ้าทุกข์ตั้งแต่เดือน มกราคม ซึ่งธนาคารสาขาได้ดำเนินการส่งเรื่องถึงสำนักงานใหญ่ในทันที ตั้งแต่ปลายมกราคม 2561 จนถึงตอนนี้ เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งแค่ว่า รอสำนักงานใหญ่ รอนายเซ็นต์ ผ่านมา 6 อาทิตย์ ยังไม่มีวี่แววว่าเมื่อไหร่จะได้เงินคืน

เราเป็นเจ้าทุกข์ เงินทุกบาทที่โดนหลอก ไม่เหลืออะไรเลย แต่ยังต้องรับภาระผ่อนบ้าน ผ่อนรถ กับธนาคารเช่นเดิม บอกตรงๆว่าเครียดและลำบากมากๆๆ พยายามโทรตามธนาคารทุกอาทิตย์ๆละ 2-3 ครั้ง แต่คำตอบคือรอ เท่านั้น

เราแจ้งเหตุผลธนาคารไปว่าเราเดือดร้อนมากๆ รถกำลังจะโดนยึด บ้านก็ค้างมา2 เดือน เจ้าหน้าที่แจ้งเราแค่ว่า ตอนนี้ยังรอนายเซ็นต์อยู่ ลองให้เราหาเงินจากทางอื่นดู เราจะหาจากที่ไหนคะ ผ่านมาจะ  5 เดือนแล้ว เราพยายามหาเงินทุกวิถีทางเพื่อไม่ให้จ่ายหนี้ล่าช้า จนเรามาถึงวันนี้คือจนปัญญาจริงๆแล้ว ความเดือดร้อนเรามากมายเหลือเกิน ทางธนาคารจะทราบถึงความเดือดร้อนนี้ของเจ้าทุกข์รึเปล่า

ทั้งๆที่ธนาคารรู้ว่าคดีนี้ โดนหลอก เจ้าทุกข์คงต้องเดือดร้อนมากๆ แต่ทำไมถึงดำเนินการคืนเงินช้า ทั้งๆที่เอกสารหลักฐานจากเจ้าหน้าที่ตำรวจก็ชัดเจนอยู่แล้ว

ใครพอจะแนะนำเราได้บ้างคะว่าจะทำยังไงต่อไปดี จะตามธนาคารแบบไหนให้เค้ารีบดำเนินการให้ ผ่านมา 1 เดือน 2 อาทิตย์ ยังไม่มีวี่แววจะได้เงินคืนจากธนาคารเลย ตอนนี้เราเดือนร้อนมากๆๆ รถก็ใกล้จะโดนยึด บ้านก็ขาดผ่อน ค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้นแต่ละวัน และหนี้ที่ยืมเค้ามาใช้ก่อนก็ต้องจ่าย

ช่วยด้วยค่ะ T_T