มีใครเคยคืนสินค้า Lazada เกิน7วันได้สำเร็จบ้างคะ

เนื่องจาก จขกท.อยากรู้ว่า

สั่งของออนไลน์ Lazada

หากสินค้าที่ได้รับชำรุด
(แกะห่อมาแล้วเห็นเลยว่าชำรุด)

ซึ่งปกติจะกดปุ่มขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน
เมื่อระบบขึ้นว่าสินค้านั้นส่งเรียบร้อยแล้ว

แต่ตอนนี้เกิดกรณีที่ของได้แล้วแต่ระบบ

ไม่ยอมขึ้นว่าส่งเรียบร้อยแล้วจึงทำการคืนสินต้าไม่ได้
จขกท.แชท แจ้ง Lazada ไป 4 วัน และส่งอีเมล์แจ้งไป 1 ครั้ง
(ตอนแชทจนท. รับเรื่องและให้บริการอย่างดีเยี่ยม)
แต่...เวลาผ่านไป 5 วัน

ยังไม่มีการแก้ไขในระบบให้เลย

คือ ระบบขึ้นว่าของอยู่ระหว่างจัดส่งตลอด

อย่างนี้ จะคืนของได้มั้ยคะ
ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้าง
รบกวนช่วยชี้แนะหน่อยค่ะ