ทรูทำงานช้าไปไหม

ถึงบริษัททรูนะคะ

ดิฉันเป็นลูกค้าทรู เดิมเเล้ว ดิฉันใช้เป็นโปรรายเดือน 899 ลด50% โทร500นาที เน็ต 12G แล้วเดือนมกราคมต้องไปตจว. เลยเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินแทน ทรูแจ้งเสริมว่า ถ้าต้องการกลับมาใช้โปรรายเดือนเดิม ลูกค้าต้องใช้งานระบบเติมเงินให้ครบ 30วันก่อน จึงจะเปลียนเป็นระบบเติมเงินได้

          ในวันที่12 มกราคม จึงทำการเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน
          ‎พอใช้เติมเงินได้ครบ 30 วัน เลยติดต่อทรูเพื่อเปลี่ยนเป็นรายเดือนโปรเดิมในสันที่ 12 กุมภาพันธ์
          โทรไปเปลี่ยนตั้งเเต่วันที่12 ทรูบอกว่ายังเปลี่ยนไม่ได้ เพราะมียอดค้างชำระ โอเค เราเลยเคลียค่าใช้จ่ายทั้งหมด แต่ก้ยังเปลี่ยนไม่ได้ ทรูบอกว่ายังมียอดค้างชำระอีก(งงเลย) เลยโทรไปบอกว่าเราจ่ายเเล้ว เเต่ทำไมระบบยังไม่เปลี่ยน โทรไปอีกวันที่ 13 14 15 จนวันนี้วันที่16 ผ่านมา4วัน ระบบก็ยังไม่เปลี่ยนเช่นเดิม (เราทำงานต้องติดต่อหลายคนค่ะ เลยเซ็งนิดๆ และการติดต่อหาทรูค่อนข้างรอนานอยู่ค่ะ ) ทรูได้เเต่เช็คเเล้วโอนสายให้พนักงานคนนั้นคนนี้ เเล้วบอกจะติดต่อกลับมา ภายใน24 ชม. ก็ไม่ติดต่อมา  
          ‎ตอนเริ่มอยากย้ายค่ายเเล้ว ตอนนี้มีโปรของค่ายอื่นที่น่าสนใจกว่า เเต่กดย้ายค่าย ทรูก้ดำเนินการช้าเช่นเดิม

ถ้าทางกทรูได้มาอ่าน ช่วยปรับปรุงระบบให้รวดเร็วกว่านี้หน่อยนะคะ