ระบบการคิดคำนวนค่าบริการแบบ "บ้อท" กับ "น็อนบ้อท" นี่มันเป็นยังไงเหรอคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเราใช้เอไอเอสแล้วจะสมัครแพ็กเกจอันหนึ่ง ซึ่งเข้าไปทำเองในหน้าเว็บมันทำไม่ได้ หาฟังก์ชั่นไม่เจอ คนที่เทเลวิชช่วยแล้ว ลองดูกันแล้วคิดว่ามันน่าจะเป็นที่ตัวแอคเคาน์ของเรา เพราะพอเวลาใช้เครื่องของน้องที่ร้านล็อคอินด้วยล็อคอินของน้อง มันจะมีฟังก์ชั่นนี้ แต่พอใช้เครื่องเดียวกันล็อคอินของเรา มันกลับไม่โชว์ฟังก์ชั่นนี้ น้องจึงแนะนำให้ไปเอไอเอสร้านใหญ่ หรือโทรคอลเซ็นเตอร์

เราได้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แล้ว แต่พอดีคิดว่ามันเป็นบริการเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต เลยกดไปที่เอไอเอสไฟเบอร์ น้องเค้าก็เช็คให้แล้วก็บอกว่า มันเกิดแบบนี้เนื่องจากว่าของเราเป็นการคิดระบบบริการรูปแบบนึงจึงไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นนี้ได้ แต่การทำอะไรต่อจะต้องโอนสายไปให้ทางฝั่งโทรศัพท์ทำ แต่ตอนนี้ฝั่งโทรศัพท์ให้บริการเต็มคู่สาย เลยขอเบอร์แล้วจะติดต่อกลับไม่เกินสามชั่วโมง (นอกเรื่องนะ เดี๋ยวจะคอยดูว่าสามชั่วโมงจริงหรือเปล่า)

จากการสอบถามเพิ่มเติม น้องตอบอะไรได้ไม่มาก (ได้ยินเสียงพี่ซุปฯสิงร่างอยู่ข้างๆ) เพราะมันก็ไม่เกี่ยวกะน้องหรอก น้องตอบได้คร่าวๆประมาณว่า

"เพราะระบบการคิดค่าบริการของคุณพี่เป็นแบบบ้อท ซึ่งการใช้แพ็กเกจฯที่พี่อยากทำ การคิดค่าบริการจะต้องเป็นระบบ น็อนบ๊อทครับ"

ไอ้ต้วนี้แหละค่ะ ด้วยความสงสัย อิชั้นก็ไปเสิร์ชในเน็ต แต่มันหาไม่เจอ เลยมาถามเพื่อนๆในพันทิพดีกว่า ว่าระบบการคิดค่าบริการนี่มันมีหลายแบบได้ด้วยเหรอ แล้วมันคิดแบบไหนกันบ้าง อยากรู้จริงๆ ถ้าใครรู้ช่วยแชร์ให้ฟังได้จะเป็นพระคุณมากค่ะ ตอนนี้คันมากค่ะ