ใครเคยเคลมประกันอุบัติเหตุที่เกิดจากการใช้บริการมอเตอร์ไซค์สีเขียวบ้างค่ะ รบกวนขอคำปรึกษาด้วยคะ

สวัสดีค่ะทุกคนนี่เป็นกะทู้แรกของดิฉันเพราะเพิ่งเข้าpantipเป็นอาจจะยาวไปสักนิดต้องขอโทษด้วย..ดิฉันมีเรื่องอยากขอคำปรึกษาเพราะไม่รู้ว่าจะไปปรึกษาใครเรื่องเคลมประกันอุบัติเหตุกับทางผู้ให้บริการมอเตอร์ไซค์สีเขียว  เรื่องคือวันที่ 12/12/2560 ดิฉันได้โดยสารมอเตอร์ไซค์สีเขียวไปทำงานช่วงเช้าเวลาโดยประมาณ 06.40 น.แล้วเกิดอุบัติขึ้นทางคนขับก็ได้แจ้งเรื่องเข้าไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นจากนั้นทั้งดิฉันและคนขับถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลและทางคนขับได้แจ้งว่า..ผู้โดยสารสามารถทำเรื่องขอเคลมประกันค่าใช้จ่ายกับทางบริษัทมอเตอร์ไซค์สีเขียวได้เพราะทางบริษัทมีประกันอุบัติเหตุให้ลูกค้าอยู่แล้ว ซึ่งค่าใช้จ่ายทั้งหมดยอด 4304.34 บาท ซึ่งในขณะนั้นทั้งตัวดิฉันเองมีเงินแค่ 2000 บาท ทางพยาบาลก็ถามว่ามีสิทธิ์เบิกอะไรอย่างอื่นอีกมั้ยดิฉันเลยตอบไปว่ามีประกันของบริษัทที่ทำงาน ทางพยาบาลขอบัตรไปปรากฏว่าสามารถเบิกได้แค่ 3000 บาทเท่านั้น ดิฉันต้องจ่ายเงินส่วนต่างเอง 1304.34 บาท หลังจากเสร็จเรื่องจากโรงพยาบาลได้ติดต่อเข้าไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของทางผู้ให้บริการ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการยื่นเรื่องขอเคลมประกันทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้กรอกแบบฟอร์มพร้อมแนบเอกสารทั้งหมดนำไปยื่นที่สำนักงานตรงถนนเพชรบุรี ด้วยความที่ดิฉันไปสามารถเดินทางไปด้วยตนเองเลยทำเอกสารมอบฉันทะให้ผู้อื่นนำไปยื่นแทนในวันที่ 13/12/2560 และในวันเดียวกันได้ทำการโทรกลับไปเช็คว่าทางบริษัทได้รับเอกสารรึยังซึ่งทางบริษัทแจ้งว่าได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้วและให้รอทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งผ่านไปประมาณ 3-4 วันก็ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยโทรเข้าไปที่ศูนย์ข้อมูลเพื่อถามความคืบหน้าทางผู้รับสายสอบถามว่ามีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมรึยังก็ได้ตอบไปว่ายังและทางผู้รับสายก็แจ้งเหมือนเดิมว่าให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อไปเพื่อสอบถามข้อมูลหลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าเกิดอุบัติเหตุที่ไหน เวลากี่โมง เกิดเหตุแบบใด ค่าใช้จ่ายมีการเบิกกับทางไหนไปแล้วบ้าง แล้วในส่วนที่มาเคลมกับทางบริษัทมีการไปเบิกกับที่ไหนมารึไม่ ทางดิฉันก็ตอบไปตามความเป็นจริงว่าเกิดที่ไหน เวลาเท่าไหร่ เกิดจากอะไร เคลมกับที่ไหนไปเท่าไหร่ เคลมส่วนต่างที่ดิฉันจ่ายเองกับทางผู้ให้บริการเท่าไหร่ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะทำการส่งเรื่องต่อไปยังบริษัทประกัน จากนั้นดิฉันก็ได้มีการตามเรื่องกับทางศูนย์ช่วยเหลือทุกสัปดาห์ช่วงวันที่ 22/12/2560 ก็ได้ตามเรื่องเข้าไปทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายแจ้งว่าเงินน่าจะโอนเข้าบัญชีไม่เกินวันพุธหน้า (27/12/2560) ซึ่งดิฉันเช็คแล้วไม่มีการโอนมาแต่อย่างใด วันที่ 28/12/2560 ดิฉันได้โทรเข้าไปตามเรื่องทางผู้รับสายสอบถามดิฉันกลับมาด้วยคำถามเดิมที่ว่ามีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมรึยัง ดิฉันก็ตอบว่ามีแล้วทางผู้รับสายแจ้งว่ายังไงจะประสานงานตามเรื่องให้และเนื่องจากติดช่วงสิ้นปีและปีใหม่อาจจะล่าช้า ดิฉันเลยบอกว่าไม่เป็นไรหลังปีใหม่จะตามเรื่องอีกครั้ง วันที่ 03/01/2561 ดิฉันได้โทรตามเรื่องเข้าไปอีกครั้งทางผู้รับสายก็แจ้งว่าระยะเวลาที่ใช้ในการเคลมจะอยู่ที่ประมาณ 30 วันทำการ แต่ทางดิฉันได้ตอบกลับไปว่าทางหน้าเพจแจ้งรายละเอียดเอาไว้ว่า 30 วันนับตั้งแต่วันที่เกิดเหตุไม่ใช่เหรอ ทางผู้รับสายแจ้งจะรีบประสานงานส่วนที่เกี่ยวข้องให้ ดิฉันเลยบอกว่าขอให้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาด้วยไม่เกินวันศุกร์ 05/01/2561 สุดท้ายก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาจึงทำการส่งข้อความไปใน Inbox facebook ของผู้ให้บริการในวันที่ 05 และ 11 ก็ไม่มีใครตอบกลับและมีการตามเรื่องทางโทรศัพท์อยู่เสมอและคำตอบที่ได้ก็เหมือนกันทุกครั้งอยู่ระหว่างประสานงานจนต้องไปโพสตามคอมเม้นในวันที่ 19/01/2561 ถึงจะมีเจ้าหน้าที่มาตอบกลับว่าขอข้อมูลเพิ่มเติมจากนั้นก็มีคนโทรมาบอกว่าทางผู้ให้บริการทำการเปลี่ยนบริษัทประกันใหม่อาจจะทำให้เกิดการล่าช้าในการเคลมประกันซึ่งอาจจะต้องใช้ระยะเวลาในการเคลมเพิ่มขึ้นจากเดิม 30-45 วัน ดิฉันเลยตอบกลับไปว่าถ้าอย่างนั้นจะขอตามความคืบหน้าอีกครั้งในช่วงสัปดาห์ที่2 ของเดือนกุมภาพันธ์ และวันที่ 06/02/2561 ดิฉันได้ทำการตามเรื่องเข้าไปผู้รับสายแจ้งว่าลูกค้าขาดการติดต่อไปตั้งแต่วันที่ 21/01/2561 ดิฉันเลยตอบว่าใช่เพราะทางคุณติดต่อเข้ามาแจ้งมีการเปลี่ยนแปลงภายในของทางบริษัทคุณแล้วสรุปเราจะได้ส่วนต่างที่เราจ่ายไปเองคืนมั้ยและทางคุณจะยื้อเรื่องให้ยืดยาวไปถึงไหนและอีกอย่างการเปลี่ยนแปลงนั่นคือเรื่องภายในของคุณซึ่งทางคุณสมควรจะรีบดำเนินการให้เร็วที่สุดถึงจะถูก ทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบได้แค่ประโยคเดิมว่าจะส่งเรื่องประสานงานให้..หลังจากนั้นดิฉันได้ไปโพสในคอมเม้น facebook ของผู้ให้บริการใต้ภาพผู้บริหารของเขาเกี่ยวกับเรื่องการเคลมประกันทาง admin เพจก็แจ้งสแปมดิฉันทันที..ดิฉันเลยอยากจะรบกวนขอคำปรึกษาจากทุกท่านว่าในกรณีแบบนี้ดิฉันจะสามารถทำอะไรได้มั้ยค่ะนอกจากคำว่ารอประสานงานอย่างเดียว บางคนอาจมองดูว่าเงินจำนวน 1300 บาทดูไม่มากแต่สำหรับคนบางคนมันก็มีค่าพอสมควร