รอใบเคลมประกันรถยนต์ จะเข้าเดือนที่ 3 เดือนแล้ว นานไปไหม

พอดี เราทำประกันภัยรถยนต์  2+ ไว้ เพราะรถเราอายุเกิน 15 ปีแล้ว ปลายปีที่แล้ว รถเราโดนชนท้าย คนชนหนี ขับหนีทั้งทีบอกเราว่า ไปคุยกันป้ายหน้า เราโทรเรียกประกัน
โทร 1231  แจ้งอุบัติเหตุ ไม่ถึงครึ่งชม.เจ้าหน้าที่ถึงที่เกิดเหตุ และ ดำเนินเรื่องตามขั้นตอน ผ่านมาจะเข้าเดือนที่สามแล้ว เราโทรถามหลายรอบ เรื่องยังไม่ถึงไหนแล้ว บอกจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา แต่ก็เงียบ เราควรทำยังไงต่อไป